Una campaña de marketing online debiera servir para atraer visitas segmentadas, convertir esas visitas en clientes, fidelizar esos clientes y convertir los clientes en prescriptores mediante el marketing viral y las redes sociales. Los pasos para crear una plan de marketing online nos ayudarán a decidir qué tipo de campaña preparar y cómo llevarla a cabo con éxito.
Veamos a continuación los pasos necesarios para definir el plan de marketing online:
1. Definir los objetivos de la campaña de marketing online
En primer lugar debemos establecer los objetivos de nuestra campaña de marketing online, es decir, debemos identificar a dónde queremos llegar con nuestra campaña, por ejemplo, nuestros objetivos publicitarios pueden ser:
- construir imagen de marca o reforzarla
- dar a conocer el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
- informar a los posibles clientes sobre las características de un producto
- resaltar los principales beneficios o atributos de un producto.
- posicionar un lema publicitario o slogan
- promover la compra o uso de un producto o servicio.
- hacer recordar la existencia de un producto o servicio.
2. Identificar el público o mercado objetivo
Una vez establecidos nuestros objetivos publicitarios, debemos identificar nuestro público o mercado objetivo, también conocido como target. Segmentaremos el potencial cliente a quién queremos dirigir nuestra campaña de marketing online. Esta segmentación del target puede hacerse en base a determinados criterios por ejemplo:
Una correcta segmentación del target es vital para reducir los costes de la campaña de marketing y llegar a nuestro consumidor de manera certera. La razón de segmentar un determinado público objetivo es que no todos los públicos tienen acceso a los mismos canales publicitarios, ni reaccionan por igual ante el mismo tipo de mensaje. Aún vendiendo el mismo producto, podremos necesitar diferentes medios, mensajes o estrategias publicitarias para llegar a cada diferente tipo de público.
3. Elaboración del briefing
El briefing es el documento que resume la información más importante de la campaña online y puede estar compuesto por una serie de preguntas que se le debe hacer a nuestro cliente:
- Ventaja/s competitiva de sus productos o servicios frente a su competencia
- Cúales son nuestros Clientes objetivo o target.
- Principales competidores online
- Estrategias de marketing online realizadas hasta la fecha y sus resultados
- Objetivos que persiguen con la campaña
- Presupuesto disponible para la realización de la campaña online
4. Definir medios y elementos publicitarios online
Con el briefing ya redactado podremos escoger la estrategia que seguiremos en la campaña de publicidad online para publicitar nuestros productos o servicios a nuestro público objetivo. Aquí es cuando se decide qué herramientas del marketing online vamos a emplear en la campaña, algunas de ellas pueden ser:
- email marketing
- marketing en buscadores
- posicionamiento natural
- banners en coste por impresión
- banners en coste por click
- marketing de afiliación
5. Redactar el mensaje publicitario
Una vez definidos los medios publicitarios que utilizaremos y las herramientas más aporpiadas para la campaña deberemos redactar y diseñar el mensaje que enviaremos a través de dichos medios, a nuestro target.
En el mensaje debemos señalar las principales características de nuestro producto, debemos destacar las características que presenten un mayor beneficio al público, que permitan asociar el producto con dicho mensaje, y que permitan captar a los consumidores que busquen exclusivamente dichas características, por ejemplo, podemos crear un mensaje que resalte la calidad o status que brindaría el poseer nuestro producto.
El mensaje publicitario deberá estar compuesto de un lenguaje claro, fluido y fácil de entender, deberá captar la atención del consumidor, y deberá ser un mensaje veraz, no debemos ofrecer algo que nuestros productos no posean o algo que no podamos cumplir, pues de suceder ello, daríamos una muy mala imagen.
6. Lanzar la campaña publicitaria y medir los resultados
Y, finalmente, una vez definido nuestros objetivos publicitarios, identificado y analizado nuestro público objetivo, determinado los medios o canales que utilizaremos, y redactado mensaje publicitario que enviaremos, ha llegado el momento de hacer efectiva nuestra campaña de marketing online.
Es igualmente importante la medición de los resultados de la campaña durante la evolución de la misma, para así poder ajustarla para que los objetivos del cliente sean alcanzados. Estas mediciones también nos servirán para informar al cliente del éxito y alcance de la campaña de marketing online.