Explicó que la empresa se niega a reconocerle la garantía por un 1 año que se le otorgó al momento de comprar un celular y que, para sustentar dicha negativa ha cambiado sus diagnósticos en varias ocasiones.
Manifestó que la empresa en un primer diagnónisto reconoció que el celular estaba “en buen estado” y que luego en otro diagnóstico dijo que “presentaba “leves rayaduras”, lo que no hacía perder la garantía, y que cuando hizo la reclamación le presentarón otro diagnóstico, esta vez incluyendo que el aparato presentaba “golpes y rayaduras”, apuntó.
Narró que cuando pidió que le entregarán por escrito la respuesta se la dieron, pero donde figuraba como cliente una mujer. Sostiene que pidió que le hicieran la corrección y que le contestaron que el oficial que le habia atendido no había actualizado el sistema y que por lo tanto no era posible rectificar ese error.
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