El valor de una marca va más allá de la publicidad, está también en el servicio que recibes de la misma, en la calidad del producto, en como te sientes al usar o comprar tal marca, la publicidad es solo una pequeña parte de todo lo que las personas perciben de tu marca.
La aerolínea KLM quiso dar de que hablar, involucrando en el tema del servicio a un peculiar personaje:un perrito llamado Sherlock, el cual tiene la habilidad de encontrar a las personas que olvidaron un objeto en el avión, logrando devolver productos perdidos a sus dueños, esto está genial. Desconozco si Sherlock siga trabajando, lo que sí, es que se vendió muy bien este video,conquistando a miles de personas que lo han visto y fortaleciendo notablemente el valor de marca percibido.
Chequen el video.