¿Tienes una tienda online y no acaba de generar beneficios?
Actualmente en España hay más de 30.000 tiendas online y solo 2 de cada 50 son rentables.¿Has puesto ilusión, tienes la web y no entiendes por qué no funciona? Ya sabes que en internet hay muchísima competencia y tienes que ser visible, pero lo más importante es ser visible para tus compradores potenciales. Salir en los primeros puestos de Google es todo un reto...¡Pero no imposible!
Vamos a crear un Plan de Marketing Digital focalizado para tiendas online. Implementaremos cuatro pasos fundamentales para que tu negocio empiece a generar más visitas y más ventas.
1.Estudio de mercado
- Analiza la tendencia del mercado, la situación económica, conoce bien el sector.
- Estudia bien si tu tienda online va a ser local, nacional o internacional. Es importante para aplicar la estrategia.
- ¿Quién es tu competencia directa? Utiliza Google Trends (gratuita), el buscador de Google con palabras claves y long tail, agrega Google Alerts, visita webs y blogs, explora redes sociales...Observa con detalle quién ofrece el mismo producto que tú, precios, cómo es la estructura de su web, qué redes sociales utiliza, cuántas llamadas a la acción tiene, cuántos pasos hay que cumplimentar hasta la compra (importante),etc.
- ¿Quién es tu público objetivo? Analiza la edad, sexo, estado civil,dónde vive, aficiones, nivel de estudios y profesión, qué producto busca y su comportamiento de compra. Te estarás preguntando cómo averiguar estos datos: con el planificador de palabras claves en Google Ads y Trends tendremos las palabras claves más utilizadas y su zona geográfica; con las palabras claves más usadas nos vamos a redes sociales y vemos el público objetivo y el de nuestra competencia; en blogs y foros podemos encontrar comentarios y sabremos el sexo, aficiones, comportamientos,etc.
2.Optimizar el contenido de la página web
- Lo que haremos es analizarla con herramientas como SEO Site Tools, WooRank o SEOquake. Las tres son gratuitas, pero hay muchas más. Nos indicarán los puntos más básicos para empezar y si queréis un análisis más completo hay que pagar. Trabajaremos la optimización de fotografías, palabras clave, meta descripción... El SEO es fundamental para posicionar tu tienda online en los buscadores.
- La home de tu web (la 1ª página) es la más importante porque es tu escaparate. Selecciona tu producto estrella e insértarlo con una fotografía muy atractiva. Si tu tienda online ya lleva un tiempo funcionando, analiza qué productos son los más visitados y ¡cambia la home de tu web ya!
- Enséñale a tu público objetivo lo que quiere ver: si sabes cuál es (por ejemplo: negocio de ropa de mujer-edad 30 años-producto lujo-núcleo urbano-estudios universitarios-etc) monta la home con una selección de prendas exclusivas.
- Incluye long tail de calidad en tu web para diferenciarte de la competencia.
- Haz la web responsive para que se visualice correctamente en todos los dispositivos.
3.Aumenta el tráfico de visitas a tu web
- Remarketing: es una técnica (banners) que se utiliza para mostrar en otros portales anuncios de Display a un usuario que no ha comprado Además refuerzas el branding de tu tienda online...a mí es una herramienta que me encanta.
- Red de búsqueda Google Adwords: son los anuncios por palabra que salen en las primeras posiciones. Suelen ser más caros que los de la red Display. Os aconsejo hacer un test A/B y crear varios anuncios para ver cuál genera más tráfico y así bajar el precio del cpc medio. Os dejo un ejemplo de anuncio:
- Email Marketing: crea una buena base de datos. Segméntala por ejemplo en compradores , no compradores, última fecha de compra, sexo, edad...Consigue más contactos con formularios, concursos en redes sociales, crea una landing page con alguna promoción interesante... Haz seguimiento a tus clientes con mails de bienvenida, de recepción de producto,promociones, exclusivas, etc. Para empezar puedes utilizar Mail Chimp que es gratuita.
- Social Media: crea perfiles en redes y entabla relación con los usuarios. No intentes venderles solo empezar porque a nadie le gusta que le bombardeen. Primero crea tu comunidad y una relación con tus fans. Implementa una buena estrategia de social media porque te ayudará muchísimo a generar tráfico a tu web.
4.Mide y analízalo TODO
- Crea tu cuenta en Google Analytics, genera el código y pégalo en la web de tu tienda online.
- Analiza las visitas a todas tus páginas web
- Analiza las conversiones del carrito
- Vigila la tasa de rebote y averigua por qué los usuarios salen rápido de tu web
- Analiza las conversiones de la pasarela de ventas
- Analiza tu cuenta de Adwords
- Analiza tus campañas de email marketing
- Analiza qué palabras clave son las más rentables
- Analiza de dónde vienen tus ventas: Google orgánico, redes sociales, etc
- Analiza todas tus redes sociales