Twitter no es una red como Facebook o Google+, es más, ninguna red social es igual a las demás, cada una tiene sus secretos y si bien tienen algunas características en común, el propósito de los usuarios al elegir una de las redes es distinto.
Sumado a lo anterior, con el tiempo aprendimos que Twitter no es una red social, sino más bien una red de información, con mucha información y noticias que surgen al instante de producirse, muchas veces antes de que los grandes medios como CNN o Breaking News publiquen la noticia de último momento.
Pero así como es una de las mejores fuentes de noticias e información, Twitter en los últimos tiempos tiene un problema que es el del crecimiento, que se da por la poca retención de nuevos usuarios, debido al desconocimiento de cómo opera esta red de información,
Deutsche Bank acaba de publicar un pequeño estudio que llevó a cabo con 1.000 personas entre las cuales se encuentra un grupo de usuarios activos de Twitter, otro que en algún momento utilizó Twitter pero que dejó de hacerlo y otro grupo que nunca participó en esta red.
Del grupo que dejó de usar el servicio, la razón más común que ofrecieron fue que no encontraban nada útil en Twitter y cuando encontraron algo útil, están convencidos de que Twitter no ofreció las herramientas necesarias para filtrar y gestionar la información en forma efectiva. Otra razón común también fue la de no entender qué es y cómo funciona.
A continuación tienen las razones más comunes de abandono de Twitter, ofrecidas por los participantes del estudio,
- Obtienen más información en otros sitios
- No encontraron información útil
- Demasiados tweets, que no son organizados, ni filtrados por Twitter
- Se suscribieron a Twitter, pero se olvidaron acerca del mismo
- Cambiaron de red social
- Molestaban los avisos comerciales
- No hay fotos, vídeos como en otras redes sociales
- Demasiados tweets del mismo tópico
- No encontraron gente conocida
- No pude enviar un mensaje a nadie
- El producto era confuso al incribirse
También los participantes comentaron razones por las cuales regresarían a Twitter y entre esas tenemos
- Si ofrecieran mejores herramientas para clasificar y filtrar la información
- Más de sus amigos estuvieran en Twitter
- Si se compartieran más imágenes y videos
- Si ofrecieran mejores explicaciones de cómo funciona y cómo se configura el servicio
- Si tuvieran mejores herramientas para compartir contenido con amigos.
Imagen de Portada | CC Chinen Keiya Flickr
Vía | Mediabistro