¿Por qué me ha cerrado la sesión de Instagram? (Causas, soluciones)
Las aplicaciones de las redes sociales, incluida Instagram, son tan populares que accedemos a ellas a diario y pasamos largas horas en ellas.
Las utilizamos con tanta frecuencia que las aplicaciones nos mantienen conectados para que no tengamos que introducir las credenciales de nuestra cuenta cada vez que abrimos la aplicación.
Sin embargo, las cosas no siempre van bien, y la aplicación sigue cerrando la sesión sin importar cuántas veces introduzcas las credenciales de tu cuenta.
¿Es algo temporal o deberías preocuparte?
¿Por qué me ha cerrado la sesión de Instagram? (Causas, soluciones)
Los factores más importantes que hacen que Instagram cierre la sesión de tu cuenta son los errores temporales y los fallos dentro de la aplicación.
Las inestabilidades también ocurren cuando la aplicación está en medio de la adición de nuevas características y actualizaciones.
En la mayoría de los casos, puedes acceder a tu cuenta sin problemas después de unas horas, cuando las actualizaciones terminan o los errores se solucionan.
Reiniciar tu dispositivo puede ser la primera acción para eliminar los errores y fallos que te impiden permanecer en tu cuenta.
Si no puedes acceder a tu cuenta de IG después de unas horas, debes buscar otros problemas con tu aplicación o cuenta.
1. Errores de Instagram
Como cualquier otra aplicación, Instagram puede desarrollar errores que tardan en resolverse.
Los desarrolladores primero tienen que asegurarse de que hay un problema, obteniendo suficientes informes y buscando la forma de resolverlo.
Los fallos te expulsan de tu cuenta y no puedes entrar hasta que se solucione el fallo.
Si ese es el caso, no hay nada que puedas hacer salvo esperar a que IG lo solucione.
Para asegurarte de que no eres la única persona afectada por este problema, puedes preguntar a tus amigos o publicar preguntas en otros foros de redes sociales.
También puedes conseguir soluciones ingeniosas para resolver el problema temporalmente.
2. Los servidores de Instagram no funcionan
Ese es otro factor que puede causar inestabilidades en tu cuenta IG sin que tengas control sobre ello.
Puedes utilizar herramientas online como Downdetector, introducir la URL de Instagram y ver si sus servidores están caídos.
Te da un informe de los problemas con los servidores de Instagram y las interrupciones en las últimas 24 horas, permitiéndote ver si otras personas han tenido los mismos problemas.
También puedes enviar un informe para ayudarles a dar su opinión a la plataforma.
Si los servidores de IG están caídos, debes esperar hasta que vuelvan a ser funcionales.
3. Cuestiones de la aplicación
Cuando Instagram te cierra la sesión de tu cuenta, puede que no sea un problema de la cuenta.
En su lugar, la aplicación puede tener fallos o errores que causan inestabilidad en todo el sistema.
Dado que es difícil identificar el problema, deberías probar diferentes soluciones para abordar estos problemas desconocidos.
A. Actualizar la aplicación IG
Si se cierra la sesión de tu cuenta de IG sin motivo alguno, es posible que la aplicación contenga errores que se han solucionado en las nuevas actualizaciones.
Aunque tu Google Play o App Store te notificarán cuando haya una actualización disponible, se recomienda comprobar manualmente e instalar las actualizaciones si están disponibles.
Para actualizar la aplicación Instagram en Google Play, ve a tu perfil y toca Gestionar aplicaciones y dispositivos.
Encuentra Instagram en Actualizaciones disponibles y selecciona Actualiza.
El proceso es el mismo para los dispositivos iOS.
Ve al App Store, toca tu Perfil y busca Instagram para actualizarlo.
B. Borrar la caché de Instagram
Aunque los archivos de la caché ayudan a que las aplicaciones funcionen más rápido, pueden causar problemas si se corrompen.
La mejor solución es borrar estos archivos de caché para que la aplicación funcione mejor.
Para Android, abre el Ajustes de la aplicación, ve a Aplicaciones y encuentra Instagram.
Después de tocarlo, puedes encontrar el Borrar datos botón.
Tócalo y selecciona Borrar caché.
Recuerda no seleccionar Borrar datos porque borrará tus datos de acceso y tendrás que introducirlos de nuevo.
Por el contrario, borrar la caché no elimina los datos guardados y puede mejorar el rendimiento de la aplicación.
No tienes una forma directa de borrar la caché de Instagram en un dispositivo iPhone como en un Android.
Lo único que puedes hacer es descargar la aplicación para borrar todos los archivos de almacenamiento.
Para hacerlo, ve a Ajustes del iPhone > General > Almacenamiento del iPhone > Descargar aplicación.
Como borra todos los datos almacenados, tendrás que introducir tus credenciales de acceso para iniciar Instagram.
Si tienes un problema de inicio de sesión en la versión web de IG, debes borrar la caché de tu navegador.
Dependiendo del navegador, tendrás que acceder a la caché mediante diferentes pasos.
Por ejemplo, en Google Chrome, haz clic en los tres puntos verticales de la parte superior derecha y selecciona Más herramientas > Borrar datos de navegación.
Puedes seleccionar todas las opciones en la nueva ventana y hacer clic en Borrar datos.
Para Firefox, ve a Configuración > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos.
C. Reinstalar la aplicación Instagram
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve los problemas técnicos de la aplicación, desinstálala y vuelve a instalarla como último recurso.
De este modo, eliminarás cualquier posible error que siga cerrando la sesión y empezarás de nuevo.
Para desinstalar la aplicación Instagram en Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones > Instagram > Desinstalar.
Para el iPhone, toca el icono de Instagram y mantenlo pulsado.
Selecciona Eliminar la aplicación > Eliminar la aplicación.
D. Restricciones de la aplicación para el iPhone
El iPhone tiene una función de control parental que restringe las aplicaciones y bloquea el acceso de los usuarios a ellas.
Es posible que hayas activado esta función accidentalmente, por lo que Instagram te impide iniciar sesión en tu iPhone.
Para eliminar la restricción, ve a Configuración > General > Restricciones.
Busca Instagram y mueve la palanca junto a él para eliminar la restricción.
4. Cuestiones de seguridad
Instagram te permite entrar en una sola cuenta desde varios dispositivos simultáneamente.
Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo diferente, es posible que se cierre la sesión de tu cuenta por motivos de seguridad.
Eso no tiene por qué ser un intento de pirateo.
Puede que hayas dado tus datos de acceso a otra persona y te hayas olvidado de ellos.
Te expulsarán si intentan acceder a tu cuenta.
En el peor de los casos, alguien ha suplantado las credenciales de tu cuenta.
Si proporcionas las credenciales de tu cuenta a un sitio web fraudulento (uno que parece exactamente una página de inicio de sesión de Instagram), pueden robar tu información y entrar en tu cuenta cuando quieran.
Lo mejor que puedes hacer es cambiar tu contraseña y activar la autenticación de dos factores.
Recuerda utilizar una contraseña fuerte y cambiarla con regularidad para evitar infracciones y accesos no autorizados a tu cuenta.
Para cambiar tu contraseña, ve a tu Perfil y selecciona Seguridad > Contraseña.
Proporciona tu contraseña actual y luego crea una nueva.
Si no puedes cambiar tu contraseña en la aplicación móvil porque IG te expulsa de tu cuenta, hazlo en la aplicación web.
Accede a tu cuenta de IG en tu navegador y selecciona Configuración > Cambiar contraseña.
Otro problema relacionado con la seguridad es que puede que hayas modificado las credenciales de tu cuenta en otro dispositivo pero hayas olvidado hacerlo en el actual.
Si puedes acceder a tu cuenta desde ese dispositivo sin cerrar la sesión de forma no deseada, probablemente ese sea el culpable.
Recuerda introducir tus nuevas credenciales en todos los dispositivos para evitar incoherencias.
5. Demasiadas cuentas en la aplicación
Puedes tener hasta cinco cuentas de Instagram en la misma aplicación y dispositivo.
Aunque es una gran función que te permite gestionar tus cuentas personales y de empresa, puede ser un factor que te haga salir de tu cuenta.
Si tienes varias cuentas en la misma aplicación, elimina todas menos una y comprueba si eso ayuda.
De esta manera, puedes evitar la inestabilidad y la confusión que conlleva la gestión de varias cuentas.
Si quieres mantener todas esas cuentas, utiliza tu navegador web para entrar en ellas.
Utiliza la aplicación móvil sólo para una cuenta para simplificar las cosas y ayudar a IG a gestionar sus cuentas más fácilmente.
6. Conexiones VPN
Una VPN es una forma estupenda de permanecer en el anonimato en Internet y evitar las restricciones.
Sin embargo, los algoritmos de Instagram son sensibles a las incoherencias en las ubicaciones e IPs.
Una VPN te da una IP diferente cada vez que te conectas al programa.
Como resultado, Instagram puede identificarlo como una violación y un problema de seguridad, impidiendo que accedas a tu cuenta.
Desactiva la VPN y entra en tu cuenta de IG para ver cómo va.
Si se soluciona el problema, sigue utilizando la plataforma sin la conexión VPN o utiliza una que no cambie tu IP repetidamente.
7. Aplicaciones de terceros
Algunos usuarios acceden a sus cuentas de IG y publican a través de bots y aplicaciones de terceros que les permiten saltarse las restricciones de la plataforma.
Por ejemplo, puedes utilizar aplicaciones de terceros para aumentar tus seguidores o entrar en otra aplicación utilizando tu cuenta de IG.
Sin embargo, Instagram puede detectar estas aplicaciones como sospechosas y expulsarte de tu cuenta si has vinculado tu cuenta de IG a ellas.
Desvincula tu cuenta y accede sólo a IG a través de tu aplicación principal.
Si no puedes acceder a tu cuenta en la aplicación móvil, hazlo a través de la aplicación web.
Ve a Ajustes > Aplicaciones & Sitios web.
Selecciona la aplicación y luego pulsa Eliminar.
8. Utiliza la aplicación móvil
Aunque puedes acceder a tu cuenta de IG a través de diferentes plataformas, incluyendo la aplicación móvil y el navegador web, siempre se prefiere la primera cuando estás en un dispositivo móvil.
Si accedes a tu cuenta de IG a través de un navegador web en tu smartphone, Instagram te expulsa de tu cuenta para animarte a utilizar la aplicación.
Intenta acceder a tu cuenta a través de la aplicación y comprueba si esta vez puedes permanecer conectado a la aplicación.
9. Problemas de conexión
Una conexión a Internet inestable puede provocar problemas para iniciar sesión en Instagram.
Si no lo has probado antes, cambiar a otro tipo de conexión a internet puede ayudarte a seguir conectado.
Si estás conectado a internet a través de wi-fi, cámbialo a datos y viceversa.
10. Acceder por otras vías
Si has proporcionado tu número de teléfono como credenciales de acceso, puedes utilizarlo en lugar de tu nombre de usuario o correo electrónico.
Cuando veas la página de inicio de sesión, pulsa He olvidado la contraseña y selecciona Número de teléfono.
Después de introducir el número de teléfono, recibirás un código para introducir como contraseña.
Si no has vinculado tu número de teléfono con la cuenta de IG, puedes añadirlo a través de la versión web de IG.
Abre el navegador de tu teléfono u ordenador y entra en tu cuenta de IG.
Ve a Editar perfil > Número de teléfono.
Introduce tu número de teléfono y guarda los cambios.
A continuación, inicia sesión en tu aplicación móvil de Instagram utilizando tu número de teléfono en lugar de tu nombre de usuario.
11. Tu cuenta fue bloqueada
Además de ser expulsado de tu cuenta de IG, puedes recibir un mensaje diciendo que tu cuenta está bloqueada.
Aunque no recibas este mensaje, debes considerar que es una posibilidad si has hecho algo de lo siguiente
A. Demasiada actividad en poco tiempo
Si actúas como un bot y no como un humano, Instagram lo identificará como actividad sospechosa y restringirá tus acciones y tu cuenta.
Desplazarse hacia arriba y hacia abajo por tu feed y darle a me gusta a las publicaciones de otras personas no es algo inusual, así que no deberías preocuparte por ello.
Sin embargo, si te gustan y no te gustan cien publicaciones en cinco minutos, es muy probable que los algoritmos de IG te consideren un bot.
Lo mismo ocurre con otras actividades como comentar en las publicaciones, seguir y dejar de seguir cuentas, e incluso publicar historias o carretes.
Puedes ser súper activo en tu cuenta de IG para aumentar el compromiso de tus seguidores, pero no hagas demasiado rápido.
B. Comentarios repetitivos
Publicar los mismos comentarios bajo las publicaciones de otras cuentas puede parecer una forma rápida de apoyarlas.
Por ejemplo, puedes publicar los mismos comentarios, como impresionante, genial, excelente, etc., bajo las publicaciones de todos tus amigos.
Sin embargo, los algoritmos de IG pueden pensar que eres un bot que intenta hacer spam en la sección de comentarios.
C. Has sido denunciado
Si tus publicaciones y actividades van en contra de las normas de la comunidad de Instagram, otros usuarios pueden denunciarte.
Sin embargo, el número de denuncias es importante, ya que deben alcanzar un determinado número para que Instagram tome medidas.
Si denuncian una publicación concreta, Instagram la retirará y te lo notificará.
Sin embargo, si tu cuenta es denunciada, Instagram puede bloquear tu cuenta.
Todas estas actividades van en contra de las directrices de IG y pueden llevar a la restricción de tu cuenta.
En estos casos, debes enviar una solicitud a Instagram para que levante el bloqueo de tu cuenta.
Es posible que tengas que rellenar un formulario y enviar tu foto para demostrar a Instagram que eres el propietario de la cuenta.
Para realizar estos pasos, entra en tu cuenta, e Instagram te dirá qué hacer para informar del problema y recuperar tu cuenta.
12. Informar a Instagram
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para mantenerte conectado, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de IG e informar del problema.
Si puedes acceder a la cuenta de Instagram de tu móvil, ve a tu Perfil y selecciona Ajustes > Ayuda > Informar de un problema.
Sigue las instrucciones para informar del problema y espera la respuesta del equipo de soporte de Instagram.
Si no puedes acceder a tu aplicación móvil, realiza el proceso de denuncia en la versión web de IG.
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