Si hubiera sabido que pertenecían a la misma firma, nunca hubiera comprado ahí, porque es como darle de comer a un cocodrilo en la boca, algo seguro que salís perdiendo.En fin, les cuento la historia.El 20 de mayo compré una caja en Glimbox. El sistema te permite pedir 4 productos de una lista bastante limitada, agregarlos a tu caja y pagar la misma la suma de AR$150. Yo la compré en una oferta y me salía $119, y además podía usar unos puntos que tenía para hacer mayor el descuento. Me terminó saliendo $108 y compré un tratamiento capilar, dos cremas faciales y un jabón de Bioderma que estaba en 2x1, o sea, eligiendo ese ítem, me mandaban dos. Nueve días hábiles después, tenía la caja entre mis manos. Todo demasiado perfecto, pero la historia recién empieza.Llegué a casa y me fijé que las cremas faciales se vencían en septiembre. Me daba tiempo a usarlas, pero no a terminarlas. El tratamiento capilar estaba bien (de hecho, fue lo único de lo que no tengo quejas), y en lugar de los jabones de Bioderma, me habían mandado dos bálsamos para pieles atópicas (esto es muy, muy secas). Además, una de esas cremas se había abierto. Y el contenido estaba derramado por la caja. Un desastre.Eso fue un sábado, a las dos horas, les estaba escribiendo un mail y un mensaje a facebook (previo a que me llegaran, había enviado mails de consulta preguntando si los jabones estaban incluídos por 2 unidades en la caja, habré mandado 12 mails, me contestaron que habían incluído los dos jabones en el último mail que les mandé, que fue el mismo día que me llegó la caja).Les dije que se habían confundido y que me habían mandado cremas en lugar de limpiadores, esperé una semana la respuesta (no brindan ningún teléfono ni otro contacto que no sea un mail). Mi sorpresa fue cuando un señor llamado Pierre Millasson me dijo que los disculpara por el incidente, y que no se habían equivocado cuando me mandaron un producto que no había comprado y me mandaron otro. Simplemente se habían equivocado al ponerlos a la venta y esperaban que no me quejara.
No podía creer mientras estaba leyendo que alguien me dijera que "esperaba que no me quejara" porque me habían vendido algo que yo no había comprado, dónde se ha visto eso?!Por supuesto, le contesté a este hombre, y le dije de nuevo que una de las cremas había llegado abierta y me había manchado toda la caja, porque en su respuesta a mi mail no me mandó ni disculpas por eso.Cuando le escribí de nuevo, pero esta vez con amabilidad cero, que le iba a mandar mails hasta que cerrara la casilla, y que esperaba, por su bien, nunca averigüar dónde vivía porque le iba a dejar el timbre jubilado, me dijo amablemente que me gestionaba otro envío con los jabones. Demasiado bueno para ser verdad? Pues sí. PORQUE AL FINAL LOS JABONES SE LOS MANDARON A OTRA PERSONA. No les puedo transcribir el mail que les mandé, porque me van a dejar de tener como la persona educada y tranquila que soy (? pero les dije de todo. A ellos, a Pierre, a Almabox (los dueños de Glimbox), y arranqué a tirar para todos lados. En algún momento alguien me tenía que dar una solución como la gente. En esa semana, Pierre me vuelve a escribir, y me dice que también sabían que se lo habían mandado a otra persona (ok, me estás tomando el pelo, no podés ser tan est*pido para escribir eso a una persona que se está quejando, menos mal que este chico no hace atención al público en un banco porque no la cuenta!), que me lo van a mandar de nuevo y que me pasa el número de seguimiento. Y me pasó un número de seguimiento como este "45678", y me lo mandaban por OCA, y yo sabía que los números de seguimiento de OCA son algo así como "9871000028838384738849". Entonces le mando un mail al inoperante este y le digo que se fije, que me mandó el número de seguimiento mal. NUNCA MÁS ME CONTESTÓ. Lo acribillé a mails, pero nunca más me contestó.Y como sabía que dependían de Almabox, empecé a escribirles a ellos. Que sí me mandaron bien el numero de seguimiento (pensé, por ahí les sirvió todo lo malo que hicieron para mejorar -ingenua!-). Me pasaron el número, esperé mi caja, pregunté si estaban seguros de que me lo habían mandado bien, me dijeron que sí, me llegó la caja, la abrí, Y ME HABÍAN MANDADO OTRO PRODUCTO. No el que yo pagué. Otro.Y ahí se me agotó la paciencia, llevaba más de un mes y medio yendo y viniendo con estos incapaces. Empecé a mandarles mails una vez por hora (me ponía la alarma en el celular, porque ante todo, insistente), les dejaba mensajitos en la página de facebook, lo puse en mi biografía, en la fan page del blog, por twitter, por todos lados. No me respondían nada. Quería que me devolvieran el dinero, todo lo que había pagado. Que se quedaran con medio centavo era una estafa. Entonces les mandé un mail a Priscilla Maciel e Ignacio Mollins, que son los dos responsables directos de almabox. Les dije que por mí, no me devolvieran nada, pero que les iba a hacer la demanda por estafa, publicidad engañosa (porque vender A y dar Z sabiendo que lo estás haciendo, es publicidad engañosa) y que lo más leve iba a ser la denuncia al consumidor. Pero que se prepararan, porque si hay algo que sé hacer es luchar por lo que es mío. Y como quejarme no me molesta, no era demasiado trabajo.Priscilla nunca me contestó. Un saludo si lo estás leyendo, das PÉSIMA imagen para la empresa ignorando tales reclamos. Al mes y tres semanas, después de incontables mails y reclamos, y postearles todo el tiempo en su fan page que me habían estafado, y de llamarlos por teléfono sin que me atendieran y todo eso, me llega este mail:
¡El milagro ha sucedido!
Bueno, después de casi un mes y medio de insistir, tengo mi dinero de vuelta. Pero si no hubiese insistido no me lo hubieran devuelto. Les digo esto porque sé de muchas chicas a las que Almabox no les devuelve el dinero porque les dicen que si pagaron con pago fácil no se les puede devolver. MENTIRA, yo pagué las dos veces de esa manera y las dos veces me lo devolvieron. Insistan, no se dejen pasar por arriba. Aunque sean 10 pesos, son de ustedes.
Ignacio Mollins me escribió que lamentaba mucho el incidente y que esperaba que con mi dinero de vuelta estuviera más tranquila, pero solamente obtuve esa respuesta de esta empresa.
¿Por qué les puse que no compraran en Maybelline tampoco? Maybelline, en Argentina, por lo menos, tiene una tienda en línea. Saben quién la maneja? ALMABOX. Hay un altísimo porcentaje de probabilidades de que les manden una máscara de pestañas cuando pidieron una base y no les quieran devolver el importe. No dejen que las estafen, por favor difundan esta entrada, compartan el link en facebook. Es algo que no les pido nunca, pero cada vez leo más quejas de esta empresa.BASTA DE QUE ALMABOX, GLIMBOX y MAYBELLINE en su tienda en linea sigan estafando gente!!!
Perdón por la entrada catártica, pero se los tenía que contar. ¿A alguien más le pasó algo así? por favor, compartan sus experiencias!
Les dejo las entradas con mis experiencias (malas) con Almashopping:
1)http://www.makeupzine.com.ar/2013/07/indignada-alma-shopping-es-una.html
2)http://www.makeupzine.com.ar/2013/07/llego-mi-pedido-de-almashopping.html
3)http://www.makeupzine.com.ar/2013/08/novedades-de-la-estafa-de-almabox.html
Besos!
Maru.