Llevo algún tiempo sin escribir por aquí debido a mis recientes exámenes en el máster y a otra serie de circunstancias que me han mantenido alejado del teclado.Pero hoy retomo la senda del escritor altruista, hablando sobre la importancia de la presencia en el mundo 2.0. para las Pymes.
Seguramente exista un alto porcentaje de empresarios o gestores de Pymes que o bien tienen un desconocimiento total sobre todo lo que rodea a la web 2.0. y a las nuevas tecnologías o lo consideran algo de críos y una pérdida de tiempo.Esta creencia encuentra su mejor aliado en la testarudez de no querer ver las cosas ni aún teniéndolas delante, de no saber adaptarse al cambio, de no querer comprender la situación actual y qué es lo que demandan realmente sus clientes y cómo se comportan. Basándose en el "siempre se ha hecho así", se encuentran perdidos, como una rama en medio de un río de aguas turbulentas, dejándose llevar pero sin tener claro su destino y si las acciones que realizan suponen algún beneficio.
La crisis actual es el muro de piedra donde acaban estampándose y acumulándose las ramas que navegan a la deriva. En otros idiomas, crisis también significa oportunidad, y la única forma de encontrar esas oportunidades y aprovecharlas, es adaptándose a los tiempos.
El comercio electrónico en España, crece año tras año. Las operaciones de este tipo se incrementaron un 20% en 2012 frente a 2011. El número de usuarios en Facebook y Twitter no para de crecer, así como el número de usuarios que interactuan con las marcas, en esas y otras redes sociales.
Nuestro país se sitúa al frente de Europa en cuanto a la penetración de Smartphones, lo cual es indicativo que el acceso a contenidos vía móvil es cada vez mayor, ofreciendo una enorme oportunidad para acercarnos a nuestros clientes. Pensemos que un usuario cualquiera lleva su Smartphone durante todo el día encima, pero que además, a la hora de dormir, el aparato duerme, por lo general, en la mesita de noche a escasa distancia del individuo y que éste, por lo general, lo último que realiza antes de ir a dormir y lo primero al despertar es hacer uso de su Smartphone. Es decir, jamás las empresas tuvieron ésta oportunidad de estar tan cerca de sus clientes, por lo que tanto la optimización de la web para ser consultada vía móvil de una forma adecuada, como la creación de una aplicación, son elementos fundamentales para aprovechar esta oportunidad.
Por otro lado, no olvidemos que el consumidor actual es mucho más exigente, se preocupa de obtener una mayor información durante todo el proceso de compra, para lo que Internet le ofrece multitud de herramientas que facilitan la toma de decisiones. Construir una reputación online se convierte en algo fundamental para vender y fidelizar.
Por tanto, que una Pyme esté presente en el mundo 2.0., entendiendo por esto tanto que su página web este optimizada para interactuar con el cliente, como para ser visualizada y accesible desde distintos dispositivos, como tener presencia en aquellas redes sociales en las que se encuentre su público objetivo y participar en ellas ofreciendo contenidos de calidad y generando feedback, es fundamental por el creciente número de individuos que hacen uso de estas herramientas, porque te permite comunicarte directamente con ellos, porque es fácil dirigirte a tu público objetivo y segmentar el mercado y porque si no tienes presencia en Internet, estas perdiendo una cantidad de clientes que seguramente recogerá tu competencia.
Nada es fácil y si adentrarte en el mundo 2.0. te supone un gran esfuerzo, piensa que posteriormente ese esfuerzo se verá recompensado. No te olvides que en la vida no dejamos de ser meros aprendices y si dejas de actualizarte, estas perdido.
¿Eres el gestor de una Pyme? ¿Tienes presencia en la web 2.0.? ¿Qué es aquello que te dificulta la utilización de estas herramientas? ¡Cuéntanos tu caso!