Se extiende la comunidad de personas que ven el modelo de manera diferente. Hace unos días celebramos el Primer Akelarre EFQMita en Madrid con participación de varios “empresones” con múltiples experiencias.
A continuación os formulo los temas/cuestiones que fueron planteadas por los participantes y sobre las que debatimos creando entre todos posibles soluciones. Por cierto, mola mucho que sean de “por qués” y no de “qués”.
- ¿Alguien ha hecho el ejercicio de trasladar a € los puntos EFQM, es decir, relacionar Incremento de puntos con Incremento de negocio (ventas, margen, ahorro en coste, incremento eficiencia, decremento horas proceso/ horas personas, …)?
- ¿Cómo reengancharse en un proceso EFQM; cómo implicar a la alta dirección; cómo detonar el proceso desde un punto de vista economicista?
- ¿Cómo podemos facilitar la definición / implantación de un cuadro de mando corporativo?
- ¿Cómo podemos ahondar en una cultura de medición del rendimiento / desempeño en todos los ámbitos de gestión, mediante la fijación y seguimiento de indicadores y el establecimiento de objetivos ligados a los mismos?
- ¿Cómo se implica en el día a día a toda la organización en la excelencia?
- ¿Cómo podemos realizar comparaciones para conseguir el modelo +500 cuando las organizaciones son singulares, es decir poca competencia (o casi nada) y prestación de servicios muy determinada (nicho de mercado)?
- ¿Cómo crear indicadores y objetivos eficientes para obtener el +500?
- ¿Cómo podemos evaluar el cumplimiento de la misión y visión?
- ¿Qué impactos suponen no continuar el proceso de evaluación? o Internos de la organización… p.e Copisteria, Almacén, propaganda, etc.. o Externos… imagen, credibilidad..etc..
- ¿Cómo evaluar la eficacia del CMI y del sistema de indicadores?
- ¿Por qué las Organizaciones maduras en EFQM no consideran otras fórmulas de usar el modelo más o menos disruptivas?; por Conceptos Fundamentales de Excelencia, por áreas, creando modelos de evaluación y mejora propios, rentabilizándolo en una extensión a sus clientes, etc.
Sin duda, todas cuestiones muy interesantes y más aún, los comentarios y soluciones aportadas.
Por último permitidme una “ChispaNews”, el mismo día del Akelarre asistí a la Asamblea del Club Excelencia en la Gestión. Fueron presentadas muchas novedades; nuevos líderes, nuevas estrategias, nuevos servicios; si bien, para mí, lo mejor, es la buena pinta que tiene “el nuevo aire del Club”.
Seguiremos informando.
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