El colapso y las largas colas son lo habitual. Los ciudadanos deben incluso esperar cola durante toda la noche o de madrugada para sencillamente inscribir una boda, una defunción , libro de familia u obtener un simple papel.
Los ciudadanos exigen un sistema de cita previas y parece que la Comunidad de Madrid no está por la labor.
Incluso la Defensora del Pueblo exige a la administración una pronta solución que está afectando a los ciudadanos.