Revista Comunicación

Publicaciones corporativas internas

Publicado el 26 agosto 2011 por Marianaeguaras @MarianaEguaras
¿Te has preguntado para qué sirven las publicaciones internas de una empresa? ¿Cuál es su función y qué se pretende lograr con ellas? Aquí una primera aproximación.
Las publicaciones internas constituyen la herramienta de marketing principal que tiene la organización para fidelizar a sus empleados, generar sentimiento de pertenencia y establecer un canal de comunicación eficaz. Por ello, la función fundamental de estas publicaciones es promover la implicación de los empleados y colaboradores habituales en la actividad de la empresa.
El objetivo de estas publicaciones es generar un espacio de comunicación que se traduzca en un aumento de la productividad, conocimiento de la organización y un buen clima de trabajo dentro de la empresa. 
Las diferentes publicaciones internas de una entidad pueden ser:
  • Boletines de noticias o newsletters
  • Revistas internas o House organ
  • Códigos éticos o de conducta
  • Circulares o memorandums
  • Manuales y reglamentos 

Estas publicaciones varían en periodicidad, extensión, soporte y tipo de contenido. Algunas poseen un carácter más informativo e instructivo que otras. Si bien el diseño y el contenido son fundamentales para atraer la atención de los lectores, el diseño y la maquetación será diferente según la funcionalidad de la publicación. Por ejemplo, las revistas y los boletines tienen más imágenes ilustrativas que las circulares o los manuales, que poseen fotografías o dibujos más técnicos.
Como dije en el post sobre publicaciones corporativas, el diseño de las publicaciones internas ha pasado a ser un valor decisivo en la comunicación corporativa. Ya no se limitan a la comunicación textual y se incluye la comunicación visual al mismo nivel de importancia que la información contenida en el texto. De este modo, lo que antes era una tabla o gráfico ahora se transforma en una infografía, haciendo los datos muchos más atractivos y comprensibles para quien lo lee.
Gracias a las nuevas tecnologías, muchas de las publicaciones que antes eran impresas han migrado hacia una versión digital u online. Unas y otras versiones pueden coexistir, con las mismas funciones y objetivos: fidelizar al empleado y alimentar el canal de comunicación.

Publicaciones corporativas internas

Revista interna del Despacho de Abogados Gómez Aceboy Asociados © [Rh] Fernando Halcón

Según las características de la compañía, la cantidad de empleados que posea, la distribución geográficas de las oficinas o fábricas y el acceso a las herramientas tecnológicas que los empleados posean será más efectiva una publicación online que una impresa. El acceso a un ordenador y, por ende, a ver una publicación digital no es tan sencillo para los trabajadores que se encuentran en una cadena de montaje de un producto; en cambio, sí lo es para aquellos trabajadores que realizan sus tareas en una estación de trabajo con un ordenador a su disposición.
Los departamentos de Marketing y/o los de Comunicación son los que se encargan de gestar las publicaciones internas y llevar adelante el proceso de producción y distribución de las mismas. En algunos casos, como el de las revistas o periódicos internos, se forma un Comité o Consejo de Redacción con personas provenientes de distintos departamentos o sectores de la compañía.
En un artículo de Revista de Comunicación, Eddy Lara Brito hace una observación sobre las revistas internas, que hago extensiva a todas las publicaciones internas: “una revista interna actual debería ser aquella que contribuya con el fortalecimiento de una identificación corporativa entre los colaboradores, a través de informaciones de carácter reflexivo con un sentido más emocional y social que permita darle coherencia a los objetivos de la comunicación interna. Es decir, proporcionar información de interés, fortalecer la identificación, reforzar la integración y generar una imagen favorable en los empleados de la organización y sus productos o servicios”.
¿Qué publicaciones internas tiene la empresa donde trabajas? ¿Crees que cumplen con la función de informar y fidelizar al empleado?
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