Si te preocupa porque tu suscripción de Office 365 ha caducado o sencillamente decidiste cancelar, debes saber que el acceso a los servicios, aplicaciones y datos del cliente, pasa por varios estatus antes de que la suscripción se termine o se cancele por completo.
Si tienes conocimiento de tu status, lo mejor será devolver la suscripción a un estado activo, antes de que sea demasiado tarde; en caso de que no quieras, entonces haz una copia de seguridad, antes de que tus datos queden eliminados completamente.
¿Qué ocurre con mis datos una vez que caduca la suscripción?
Cuando la suscripción caduca, pasa por 4 estatus: Activa / Caducada / Deshabilitada / Eliminada. La primera etapa es caduca y ocurre luego de llegar a la fecha de finalización. Cuando desactivas la facturación, pasará por los mismos 4 estatus que una suscripción vencida. Los inicios de la primera etapa ocurren exactamente en la fecha que vence la suscripción anual, no al momento en que la cancelas.
Ahora, si cancelas tu suscripción mensual, se desactiva automáticamente. Los usuarios pierden acceso a los activos de Office inmediatamente y solo los administradores tienen acceso a los datos por un lapso de 90 días.
Condiciones que aplican para cada estatus:
Activo
- Datos accesibles para todos.
- Los usuarios tienen acceso normal a Microsoft 365, servicios y aplicaciones.
- Los administradores tienen acceso normal a Microsoft 365, servicios y aplicaciones.
Caducado (A partir de los 30 días)
- Datos accesibles para todos.
- Los usuarios tienen acceso normal a Microsoft 365, archivos y aplicaciones.
- Los administradores pueden acceder al centro de administración.
- Los administradores globales o de facturación pueden reactivar la suscripción en el centro de administración.
Inhabilitado (A partir de los 90 días)
- Datos accesibles exclusivamente para los administradores.
- Los usuarios no pueden acceder a Microsoft 365, archivos o aplicaciones.
- Los administradores pueden acceder al centro de administración, pero ya no pueden asignar licencias a los usuarios.
- Los administradores globales o de facturación pueden reactivar la suscripción en el centro de administración.
Eliminado
- Los datos eliminados de Azure Active Directory, se eliminan si otros servicios no los usan.
- Ningún usuario puede acceder a Microsoft 365, archivos o aplicaciones.
- Los administradores pueden acceder al centro de administración para comprar y administrar otras suscripciones.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción?
En caso de que canceles la suscripción antes de la fecha límite, se omite el estatus de caducada y pasa a estar deshabilitada, que es la etapa que ocurre 90 días después de la fecha límite.
Antes de cancelar tu suscripción, lo más recomendable es que realices una copia de seguridad de tus datos; como administrador puedes acceder y realizar una copia de seguridad, aunque se encuentre en etapa deshabilitada.
Cualquier dato que esté en la cuenta, estará disponible para los administradores en un lapso de 90 a 180 días después de cancelar la suscripción.
Mientras tu suscripción está activa, tanto tú como otros usuarios tienen acceso normal a todas las aplicaciones o servicios como correo electrónico y OneDrive para empresas y aplicaciones de Office. En caso de que seas administrador, recibirá una serie de notificaciones por correo electrónico y en el centro de administración cuando su suscripción se acerque a la fecha de vencimiento.
¿Qué ocurre cuando finaliza mi prueba?
Una vez que termine el período de prueba, no podrás seguir usando Office 365 de forma gratuita. Entre las opciones que tienes están:
- Comprar un paquete de Office 365: Cada versión ofrece una prueba gratuita que vence 30 días después de la activación. Después de pasar al estatus de caducada, dependiendo del país o región, se le puede otorgar otros 30 días.
- Ampliar el período de prueba: Si aún no lo tienes del todo claro y ya venció por completo tu período de prueba, puedes extender tu prueba, según sea el caso.
- Cancela la prueba o deja que caduque: Si decides que en efecto no vas a comprar Office 365, puedes cancelar la prueba o sencillamente dejar que caduque. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de los datos que deseas conservar, días después de la etapa de vencimiento, la información de tus datos y cuenta se eliminarán por completo.
En Caltico somos partners oficiales de Microsoft por lo que si necesitas implementar Office 365 en tu empresa podemos ayudarte. Cuéntanos tu caso en nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo en breve.