IvanPino
¿Táctica? ¿Experimental? ¿Ganadora? ¿Transformadora? Descubre cuál de estos cuatro modelos de adopción de los Social Media sigue tu organización. Así los definen los investigadores H. James Wilson, PJ Guinan, Salvatore Parise y Bruce D. Weinberg en un interesante artículo de la Harvard Business Review:
1. Táctica: The Predictive Practitioner
- Los proyectos en medios sociales pertenecen a grupos o departamentos con funciones muy específicas.
- Existe muy poca o ninguna coordinación funcional entre los diferentes proyectos.
- Cada proyecto tiene sus propios objetivos empresariales.
- Se miden los resultados e impacto de cada proyecto con métricas convencionales.
2. Experimental: The Creative Experimenter
- El objetivo global es aprender de los proyectos en medios sociales.
- En particular, el propósito es escuchar activamente y aprender de las conversaciones que se susciten.
- Se conciben los proyectos como experimentos sin diferencias entre departamentos o funciones.
- No se condicionan por la obtención de resultados predefinidos.
3. Ganadora: The Social Media Champion
- Se cuenta con un equipo y líderes específicos dedicados a coordinar y gestionar los diferentes proyectos de medios sociales que se desarrollan en todos los departamentos.
- Este equipo específico desarrolla políticas y guías para el uso de los medios sociales.
- Alinean a ejecutivos, responsables y otros evangelistas, incluidos expertos externos, para promocionar e impulsar sus proyectos.
- Comparten las mejores prácticas y lecciones aprendidas en los distintos proyectos con toda la organización.
4. Transformadora: The Social Media Transformer
- Los proyectos en medios sociales implican tanto a públicos internos (empleados) como a externos (por ejemplo, clientes y proveedores).
- Las tecnologías de medios sociales están integradas estrechamente en la forma de trabajar y aprender.
- Los proyectos abarcan normalmente a varias funciones y departamentos.
- Se cuenta con equipos de expertos dedicados a investigar tendencias en medios sociales que puedan aplicarse a la estrategia o cultura corporativa.
Empresa 2.0: Enfoque Estratégico
Cuando descubrí esta clasificación, me di cuenta de que buena parte de los proyectos en los trabajo o, al menos, aquellos a los que más tiempo dedico, se mueven justamente entre el tercer y cuarto modelo.
Se trata de planes estratégicos, donde Internet se entiende como una verdadera palanca de desarrollo para las compañías. Apasionantes, pero de larga y compleja ejecución, cuyos resultados no se visualizan en Likes ni Followers.
A todos los colegas, amigos y compañeros que sabéis de lo que hablo, os gustará conocer la principal conclusión a la que llegaron los autores de What’s Your Social Media Strategy?, después de analizar 1.100 compañías en todo el mundo:
Companies that are still taking a small-scale, experimental approach to social media need to be strategic about ramping up. Long-term success is rarely found in free-for-all.
25 sep 2011
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Fuente: IvanPino http://ivanpino.com/que-clase-de-empresa-2-0-es-la-tuya/
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