Conocido como el cuadro de mando integral.
Es un sistema de administración que le da a la empresa la capacidad de medir y verificar los resultados de las estrategias.
Esto a través de una Visión y Misión clara la cual se gestionan a través de cuatro áreas claves como: Finanzas, Clientes, Procesos Internos, Formación y Crecimiento.
En otras palabras el Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de gestión estratégico operacional, que mediante un conjunto de indicadores financieros y no financieros; permiten desarrollar, comunicar e implementar una estrategia. Posibilitando la obtención de resultados a corto y mediano plazo.