En la primera parte del post ya te indiqué qué es el Remarketing de Google o Retargeting. Ahora me extenderé un poco más con los detalles prácticos y su implementación. Empezaré con unas nociones básicas:
Es cualquier espacio (espacios de Google, webs asociadas, aplicaciones en teléfonos móviles, etc) donde puede aparecer un anuncio Adwords.
Dicha red se divide en:
1. Red de Display de Google.
Esta compuesta por más de un millón de sitios web asociados, aplicaciones de móviles, además de sitios propios como Youtube, Blogger, etc.
2. Red de Búsquedas de Google.
Formada por las páginas de resultados de Google además de Google Maps, Google Shopping, Google Images y otros sitios asociados.
En principio los anuncios de Adwords se muestran en toda la Red de Google, pero tú puedes elegir en que partes de la red deseas que se muestren tus anuncios.
Que es una Lista de Remarketing?
Como ya dijimos, para realizar una campaña de Remarketing es necesario marcar las páginas que nos interesen de nuestra web con unas etiquetas, las cuales son Cookies que llevan un fragmento de código que identifica al usuario que accede a dicha página.
Las Listas de Remarketing son listas de Cookies de las personas que van visitado nuestras páginas. Podemos crear tantas listas como deseemos y orientar luego las campañas de publicidad Adwords a las distintas listas.
Así mismo es posible elegir en que parte de la Red de Google se desea que actúen dichas campañas publicitarias.
Además es posible crear Combinaciones Personalizadas de dichas listas.
Un ejemplo sencillo y muy común sería el caso de querer orientar una campaña de publicidad solo a los usuarios que visitan la web pero no convierten (no compran, no se suscriben, etc.). A tal efecto crearíamos dos listas, una la de todos los visitantes y otra la de los que han convertido o comprado (la Cookie podría estar en la página de agradecimiento tras finalizar la compra). Así (mediante una sencilla resta) tendremos una nueva lista con los fragmentos de código de los usuarios que no han llegado a convertir y a ellos dirigiremos nuestra campaña.
También podemos tener como objetivo a clientes que ya han comprado pero que pueden querer volver a comprar pasado un tiempo. En este caso el anuncio les aparecería pasado cierto tiempo desde su adquisición.
Las posibilidades son en todo caso innumerables.
Es importante hacer notar que las Cookies identifican al Navegador dentro del ordenador del usuario, y no al usuario como persona.
Las Cookies en general tienen múltiples funciones y ámbitos de aplicación aparte de "espiar" lo que hacemos por la red. Sirven también para identificarnos como usuarios y así tener acceso a determinadas páginas o para tener una navegación más personalizada de acuerdo a nuestras preferencias, etc.
Por ejemplo a la hora de identificarnos como usuarios en una página recibimos Cookies de corta duración ( Cookies de Sesión), que tras un periodo de inactividad suelen eliminarse (desapareciendo con ella nuestros datos de usuario), de modo que tenemos que introducir otra vez nuestros datos identificativos. Esto es importante, por si se nos olvida cerrar la sesión.
En ocasiones nos encontramos con contenidos en ciertas páginas (por ejemplo anuncios publicitarios), que contienen Cookies pertenecientes a otros servidores. Son las llamadas Cookies de Terceros. De este modo podemos estar cargando con Cookies en nuestro navegador procedentes de sitios que ni hemos visitado.
Es posible bloquearlas en nuestras Opciones de Internet del Navegador y existen distintos niveles de privacidad, pero en ese caso deberemos tener cuidado porque puede que nos encontremos con algunas páginas a las que no podamos acceder.
Cuanto viven las Cookies?
Por defecto las Cookies duran 30 días en la lista, pero dependiendo de qué tipo de campaña tengamos, podremos variar ese tiempo. No es lo mismo una campaña orientada a vender una entrada para el teatro que otra para comprar un inmueble. Si el usuario vuelve a entrar en la web, el tiempo vuelve a comenzar a contar desde cero.
Ahora es obligatorio informar al usuario sobre el uso de las Cookies, y no se debe instalar ninguna Cookie en su ordenador sin su consentimiento.
Limitación de la Frecuencia de las Impresiones.
A fin de no molestar al usuario conviene limitar en frecuencia las impresiones publicitarias que recibe, ya sea por día, por semana o por mes.
El Remarketing de Google se puede implementar desde Adwords y desde Google Analytics.
Google nos ofrece 3 maneras de hacer Remarketing:
1. Remarketing para la Red de Display.
Este es el modelo que lleva más tiempo en el mercado. Como ya vimos, permite que los usuarios que alguna vez visitaron nuestra página encuentren publicidad nuestra mientras van surfeando por la red.
2. Remarketing para la Red de Búsqueda.
Es una modalidad reciente y muy interesante, ya que los anuncios aparecen cuando el usuario hace su búsqueda en Google y bajo unas palabras clave determinadas. De este modo, nos aseguramos de que el prospecto todavía está interesado en el tema motivo de nuestro anuncio.
3. Remarketing Dinámico.
Es solo para anunciantes con cuenta de Google Merchant Center. Son anuncios dinámicos creados en función al comportamiento del prospecto con el sitio web y que se muestran mientras visita otras webs. Incluyen información importante como el nombre del artículo, imagen, precio, etc.
Consideraciones finales
Uno de los riesgos que se corre al usar una estrategia de Remarketing es la de seguir impactando sobre usuarios que ya han realizado la adquisición (en otra web o por teléfono o en tienda física) y por tanto ya no están interesados en nuestro producto. Es un gasto inútil para nosotros y una molestia para el usuario).
Además se ha de tener cuidado de no abusar de esta técnica, que en ciertos casos y para algunos individuos puede verse como una vulneración de su derecho a la privacidad.
Por lo demás es una técnica que puede aumentar nuestro número de conversiones, ya que apuntamos a un colectivo ya de por sí interesado en el tema de anuncio.
Espero que esto te haya ayudado a entender mejor qué es el remarketing y a cómo lograr conversiones con él.
Ahora si quieres dame un +1 🙂
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Imagen en el banner cortesía de Stuart Miles at Freedigitalphotos.net
Second Image Courtesy of Paul at Freedigitalphotos.net