Para ello, es vital colocar a las personas, sus actitudes, deseos y emociones como eje de la gestión de tu empresa.
Las personas contentas trabajan mejor; por ello, saber gestionar correctamente las emociones propias y de tu equipo es un factor clave de éxito.
Para ser competitiva, una empresa necesita desarrollar la inteligencia emocional a nivel individual, de equipos y de la organización en general.
¿Qué es la inteligencia emocional y por qué es importante?
Según Daniel Golernan, estudioso de la inteligencia emocional, esta consiste en la habilidad de reconocer los sentimientos y habilidades propios y ajenos, saber manejarlos y relacionarse adecuadamente con los demás.Asimismo, las personas emocionalmente inteligentes son más eficaces tanto en el ámbito personal como en el laboral, lo que genera mayor autosatisfacción y productividad.
Algunas de las principales competencias para un manejo adecuado de las emociones son:
- Autoconsciencia.
- Confianza en uno mismo.
- Autocontrol o gestión de las emociones propias.
- Sensibilidad para entender las emociones de terceros.
- Empatía.
- Adaptabilidad y capacidad de innovación.
- Motivación y automotivación.
- Compromiso.
- Proactividad.
- Integridad y responsabilidad.
- Optimismo.
- Capacidad de contribuir al desarrollo de los demás.
- Capacidad de liderazgo.
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo del estrés.
- Confrontación y reorientación de las emociones negativas.
- Reconocimiento de las individualidades.
- Fomento de relaciones positivas entre personas y con la organización.
Cómo desarrollar la inteligencia emocional
Aunque no es algo que suceda de la noche a la mañana, la Inteligencia emocional se puede desarrollar. Estos son algunos consejos para conseguirlo:- Genera un clima de confianza y apertura al diálogo.
- Fomenta el autoconocimiento y la consciencia.
- Promueve el saber escuchar, especialmente en los mandos medios.
- Analiza las situaciones desde la perspectiva de cada individuo sin emitir juicios.
- Invita a tu equipo a compartir sus sentimientos en confianza.
- Considera buscar el apoyo de expertos en el tema.
Beneficios de la gestión de emociones en empresas
"Hacer empresa" es un asunto complejo, el éxito depende en gran medida de la adaptabilidad que tú y tu organización demuestren frente a una realidad cambiante Para lograrlo, es indispensable contar con colaboradores emocionalmente inteligentes, que sepan manejarse y relacionarse con los demás en este contexto.Algunos beneficios de la inteligencia emocional en el entorno laboral son:
- Mejor clima laboral, con colaboradores motivados y comprometidos.
- Mejor autoconcepto y mayor autonomía.
- Mayor productividad y rentabilidad.
- Equipos de trabajo más sólidos y con mejores relaciones.
- Mayor competitividad gracias a una mejor orientación al cliente.
- Incremento de la capacidad de innovación.
- Adaptabilidad al cambio.
- Mejor liderazgo de los equipos de trabajo.
- Comunicación más efectiva.
Manejo de conflictos
Las diferencias de opinión son normales y saludables; no obstante, es necesario saber manejarlas para prevenir conflictos.La inteligencia emocional es esencial para reconocer las diversas opiniones y encontrar soluciones justas.
Aunque cada situación debe atenderse particularmente, las siguientes pautas pueden ser de ayuda para resolver conflictos dentro de tu equipo:
- Conversa de la situación tranquilamente, escuchando a ambas partes.
- Trata de comprender cada punto de vista sin juzgar.
- Describe objetivamente la situación y el efecto que esta puede tener.
- Plantea tu solución y permite otras propuestas.
Manejo del estrés
El estrés es una de las emociones que más comúnmente nos toca enfrentar en el entorno laboral. Estas son algunas técnicas que te ayudarán a manejarlo:- Recopila información sobre la tarea que vas a realizar para saber lo que se espera de ti.
- Colabora con los demás, intercambiando conocimiento, resolviendo dudas y trabajando en equipo.
- Fíjate una agenda realista y objetivos parciales para las tareas más complejas.
- No temas decir "no" cuando realmente tienes más trabajo del que puedes realizar.
- Procura variar de tareas durante el día, evitando cansarte o aburrirte.
- Date pausas para refrescar tu mente y reanudar tus labores con ánimo.
- Respeta tus horas de sueño, comidas y tiempo libre.
- Descansa, cuida tu alimentación y procura llevar una vida sana.
- Adapta una actitud y lenguaje positivos.
- Expresa lo que sientes y busca el apoyo de tus jefes y compañeros.