Oe dejo este enlace donde explica muy bien de que se trata la mediación y paso a copiar su definición:
"La mediación es un proceso confidencial y voluntario de resolución de conflictos donde un tercero, el mediador, de forma neutral e imparcial, ayuda a las personas implicadas a comunicarse entre sí de una forma adecuada y positiva con el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios y aceptados por todos los participantes."
Pues bien, parece ser que es un proceso complicado para poder resolver situaciones conflictivas entre las personas.
Últimamente parece un término que se ha puesto de moda, pero en realidad no es ni más ni menos que una necesidad que ha surgido de tener que recurrir a una tercera persona que nos ayude a dialogar entre personas y que nos haga comprender la necesidad que existe de tener buenas habilidades sociales y comunicativas para poder evitar que se generen ciertas circunstancias innecesarias.
La figura del mediador ha sido creada debido a la falta de empatía, al egoísmo y a la individualidad que existe ahora mismo en la sociedad. Da igual de que tipo de mediación hablemos (familiar, social, mercantil, civil) todas ellas coinciden en un mismo punto, siempre hay alguien que quiere imponerse, quedar por encima de, negar el derecho a la duda, a la replica o a la opinión y es donde comienzan los problemas en las relaciones sociales que ya parece ser que no son equitativas. Pero con el perfil que presentamos hay que elaborar un perfil de un trabajador que trate de mediar en todos esto. Es verdad que ahora está en boga formarse como mediador, conocer las estrategias, los recursos y las fases por las que pasa una intervención de mediación.