El momento ha llegado de abordar uno de los temas más esenciales en la mercadotecnia ya que no solo es un concepto básico, sino que también nos sirve para planificar y llevar a cabo toda la estrategia mercadológica que se sigue con un producto o servicio, esto es: la mezcla de mercadotecnia. La también llamada marketing mix, fue definida por Neil Borden como: “El conjunto de herramientas que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos de marketing”. Posterior a la anterior definición Jerome McCarthy logró clasificar estas “herramientas” en cuatro grandes grupos, llamándoles las cuatro P de la mercadotecnia las cuales engloban: al producto, al precio, la plaza y la promoción. Para entender cada uno de estos conceptos los describiré y ejemplificaré en los siguientes párrafos para que los puedas conocer a profundidad y aplicar distintas estrategias al momento de hacer un plan de marketing o plan de negocios.
Producto
Un producto es todo aquello que se le oferta al mercado para satisfacer una necesidad, este puede ser un producto físico, servicio, evento, idea, experiencia o puede tener cualquier otra forma de presentación. El producto es el atractivo que se le ofrece al mercado, así como los beneficios y características que este tiene para que el consumidor potencial lo elija. Así mismo el producto nos ofrece una gran variedad de gamas para solucionar los problemas del consumidor y al mismo tiempo para diferenciarnos con otros productos de la competencia como son: la calidad del producto y de las materias primas con las que fue hecho, el diseño del mismo, su tamaño con respecto a la necesidad que se pretende cubrir, lo ergonómico de su empaque, la marca a la que pertenece, y si este cuenta con alguna garantía o devolución por si el producto fallase.
Precio
Esta P es el valor que se cobrará en el mercado por un producto o un servicio, es importante mencionar el precio va en referencia con el valor percibido que tiene el cliente por el producto. Así mismo el precio se puede fijar de muchas formas, ya sea con lo que parece que es “justo” cobrar, o con el precio máximo que el consumidor está dispuesto a pagar o se puede tomar en referencia al precio de la competencia, en realidad no existe una forma en concreto todo dependerá de la estrategia que queramos seguir. El precio en la mezcla de mercadotecnia, no solo es definir la lista de precios de los productos de una marca, sino también incluye los descuentos e incentivos que se ofertarán si se hace un pago anticipado, o si se compra un gran volumen del producto, así mismo las condiciones y periodos de pago que se aceptarán si es que a alguno de los clientes se le otorga crédito para pagar el producto.
Plaza
La plaza en el marketing mix nos habla acerca de en qué lugares podrá ser encontrado nuestro producto, cabe señalar que el término: “plaza” es en la lengua castellana la forma de describir el término anglosajón: “place”, es decir, el lugar o la ubicación y la forma donde se podrá adquirir un cierto producto. La plaza nos describe cómo distribuiremos el producto de forma eficiente, así como la cobertura geográfica que se alcanzará con los canales de distribución elegidos, el inventario necesario que se tendrá a disposición de los potenciales compradores y el transporte que se utilizará para que el producto llegue al mercado.
Promoción
La promoción es en la mezcla de mercadotecnia uno de los factores fundamentales, ya que es la forma en la que daremos a conocer al mercado y por ende a los potenciales compradores todos los beneficios que tiene nuestro producto. La P de promoción abarca todos los medios que utilizan las empresas para informar, convencer y recordar al mercado de que un producto existe. Es importante mencionar que algunas de las formas más comunes de promocionar un producto es por medio de: la publicidad (radio, prensa TV, etc.), la promoción de ventas (cupones, muestras, demostraciones, etc.), las relaciones públicas (seminarios, boletines, publicaciones, etc.), la venta personal (reuniones o presentaciones de ventas, etc.) y el marketing directo (mensajes personalizados, telemarketing, etc.).
Espero que la ejemplificación y la demostración de estos conceptos básicos de la mezcla de marketing puedan de ser de gran ayuda para replantear tu estrategia en torno a los beneficios que ofrece al mercado tu producto, la gama de precios que maneja para atender a diferentes tipos de consumidores, el lugar ideal para que esto consumidores puedan encontrarlo y los medios idóneos para que tu producto pueda ser dado a conocer a la mayor cantidad de consumidores potenciales. Así mismo me gustaría invitarte a que me dejes tus dudas o comentarios que puedan enriquecer este tema de mercadotecnia. Finalmente me gustaría recomendarte otros artículos relacionados a la marketing mix, que seguramente serán de tu interés:
1. ¿Cómo hacer una estrategia de marketing viral?
2. 5 consejos prácticos para innovar en el mercado
3. 12 herramientas de promoción de ventas para tu producto o servicio
4. Ventajas y desventajas al utilizar los medios publicitarios