¿Qué es una Clean Slate Brand?
Si nos fijamos en la traducción podemos saber que hablamos de marcas sin pasado o lo que es lo mismo marcas que han hecho borrón y cuenta nueva. ¿Para qué? Pues muy sencillo para adaptarse a los nuevos tiempos en los cuales, como explica Juan Merodio, el cliente no es solamente un consumidor sino que también actúa como prescriptor de la marca.
Cambiar la manera de hacer las cosas no solamente supone poner al cliente en el centro y estar cercano a él, si no también implica ser transparente y estar en manos de lo que se conoce como confianza instantánea, en otras palabras, demostrar al cliente instantáneamente que puede confiar en lo que ofrece tu marca, que cumples con las expectativas que le ofreces.
Una vez hemos aclarado el término os voy a hablar de las razones por las que Orabrush es una Clean Slate Brand y a detallaros en qué ha basado su éxito esta empresa que se dedica a vender limpiadores linguales.
¿Es Orabrush una Clean Slate Brand?
Para saberlo lo primero que debemos comprobar es cómo es su web. La web de Orabrush es una web dirigida totalmente hacia el cliente. Se centran en dar a conocer su producto (de manera muy impactante y con un vídeo de la marca) pero, sobre todo, muestran la importancia que el cliente tiene para ellos.
Fuente: Orabrush.com
¿Cómo lo hacen?
Mostrando sus redes sociales y su app móvil en la parte principal de la página y dejando toda la parte de abajo para los vídeos de sus clientes. Los clientes funcionan como suscriptores de la marca, algo que es fundamental para generar confianza instantánea. Todos ganan. Los clientes se sienten queridos, los potenciales clientes confian instantáneamente y la empresa vende, a la par que refuerza su imagen de marca.
¿Por qué ha triunfado Orabrush?
Orabrush ha triunfado por situar al cliente en el centro, pero no lo habría conseguido sino hubiese respaldado esta visión con una potente estrategia de marketing basada en varios elementos:
Por un lado, utilizar los canales de medios sociales, sobre todo, Youtube (para que los clientes creasen sus vídeos y se convirtiesen en suscriptores de la marca) pero también utilizando su Fan Page de Facebook como refuerzo.
Por otro, a través de vídeos muy originales y divertidos que han conectado con su público y que representan a la perfección su imagen de marca. Como muestra de ello os dejo un ejemplo:
Fuente: Youtube. Canal Orabrush
Y hasta aquí mi entrada sobre las Clean Slate Brand y Orabrush en particular. Y vosotros, ¿qué opináis sobre las Clean Slate Brand? ¿Creéis que todas las empresas se deben adaptar a este modelo o deben permanecer fieles a su símbolos de marca? ¿Son compatibles ambos modelos?
Espero vuestras opiniones para debatir sobre un tema tan interesante como este.