Hola chicas, hoy vengo con un post diferente, os quiero contar "mi mala experiencia" con iHerb en los últimos dos meses.
Llevo años comprando en esta página y nunca había tenido ningún tipo de problemas a la hora de pagar hasta el mes pasado, aprovechando que tenía un saldo de recompensas hice un pedido como de costumbre y a la hora de pagar me sale un mensaje de que la tarjeta no ha sido aceptada, me extrañó muchísimo porque mis últimos pedidos han sido pagados con esa VISA , volví a intentarlo y me sale el mismo mensaje, solamente tenía que pagar los $4 de gastos de envios y en mi cuenta por supuesto que tenia para cubrir esos gastos, como me extrañó tanto la situación intenté entrar a mi aplicación de banca online porque se me metió el miedo en el cuerpo, pensé que a lo mejor había sido víctima de un fraude porque si me denegaba la tarjeta igual era porque no había fondos en la cuenta y justo esa mañana habia entrado como de costumbre a mi banca online y todo estaba correcto.
Cuando intento entrar en la app de Bankia no me dejaba, me denegaba el acceso y ahí si me quedé muerta de miedo porque pensé que la posibilidad de haber sido víctima de un fraude era cada vez más evidente, inmediatamente llamé al teléfono de atención al cliente de Bankia, donde me confirmaron que efectivamente mi tarjeta había sido bloqueada pero no supieron contestarme el por qué , y para desbloquearla tenía que acudir a una oficina Bankia porque este proceso no era posible hacerlo por vía telefónica.
Fuente Google
En ese momento me encontraba de vacaciones en Alicante, por lo que al dia siguiente mi marido y yo nos pusimos a buscar una oficina de Bankia para solucionarlo, en la oficina me desbloquearon la tarjeta pero tampoco supieron explicarme el por qué del bloqueo.
Dos dias después volví a entrar a Iherb a intentar realizar el pedido y me volvió a suceder lo mismo, me vuelve a denegar la tarjeta y ya por curiosidad se me ocure entrar a la app de la banca online y otra vez estaba bloqueado el acceso,para colmo de males era viernes por la tarde y hasta el lunes no pude solucionarlo porque el banco no trabaja los fines de semana, volví a acercarme a otra oficina Bankia de Alicante y procedieron a desbloquear la tarjeta, y ahí si me explicaron que había sido por el pago a iHerb, que era la que me estaba bloqueando la tarjeta, me aconsejaron solicitar una tarjeta de prepago, que son las más idóneas para comprar por internet.
Solicité mi tarjeta de prepago, la recargué y metí sus datos en la web de Iherb, a la hora de realizar el pago vuelve a suceder lo mismo y me bloquea también la tarjeta de prepago, en mi banco ya no me saben explicar el por qué porque y solamente proceden a desbloquear la tarjeta de prepago .
Decido contactar con la página directamente, me pongo en contacto con ellos mediante el chat online que tienen, para mi es la mejor forma de contactar con ellos porque te atienden al momento, por email tardan más, el operador de iHerb no sabe explicarme tampoco por qué sucede eso y no puede darme ninguna solución.
Ya por último decido intentarlo con la tarjeta de mi marido, es de otro banco y me pareció una posibilidad porque las veces anteriores lo hice con tarjetas de Bankia y pensé que podía ser algún problema del banco, pues volvió a suceder lo mismo, bloqueó también la tarjeta de mi marido, el cual tuvo que acudir a su oficina para desbloquearla, a él le informaron que es la página la que deniega la tarjeta y automáticamente la bloquea.
Después de intentarlo con tres tarjetas diferentes creo que ya me doy por vencida porque es un incordio tener que acudir constantemente a las oficinas bancarias para desbloquear las tarjetas, a mi no me ocasionó un mal mayor porque afortundamente no necesitaba esa tarjeta para cubrir mis gastos en las vacaciones, pero si llega a ser el caso ??? He leído en algunos foros que a algunas personas le ha sucedido lo mismo encontrándose en el extranjero y se han visto en apuros porque el proceso de desbloqueo es presencial y en el país de origen por supuesto.
Me gustaría conocer si os ha pasado algo similar con iHerb y si habéis podido solucionarlo de alguna manera , porque me da rabia perder las recompensas acumuladas ya que estas tienen un tiempo para canjearse sino se pierden,y porque me gusta comprar en iHerb y llevo muchos años haciéndolo y no se que está pasando ahora.
Perdonad el tamaño del post pero quería explicar la situación al detalle por si alguna lectora ha pasado por lo mismo y ha podido solucionarlo , que me diga como lo ha logrado porque a mi se me está resistiendo.
Que tengáis un feliz martes .