¿Qué son las habilidades sociales y como mejorar cada una de ellas?

Las relaciones sociales son una cantidad de acciones y conductas que nos hacen ser aceptados socialmente. Para poder ser funcionales dentro de una sociedad es necesario contar con las habilidades sociales necesarias, para que estas interacciones sean lo mas agradables posibles y que todas las partes involucradas, o al menos la gran mayoría de estas, resulten beneficiosas.

Las habilidades sociales son precisamente eso, las conductas y acciones que se aprenden en el transcurso de nuestras vidas, y que cada persona manifiesta en su entorno y en las relaciones interpersonales, que lo hacen ser partícipe de la sociedad de una forma natural en la medida de lo posible. Estas conductas serán a su vez beneficiosas para el resto de los individuos y la sociedad misma.

¿Qué son las habilidades sociales?

Este tipo de habilidades, son muy difíciles de definir en un concepto. Al igual que las sociedades son algo muy relativo y que, en muchas ocasiones, van a depender de lo que se asume como conductas aceptables, y por supuesto de las que se benefician tanto las personas del entorno como la sociedad misma. 

Sin embargo, las podemos definir como una serie de acciones y conductas que aprenden los individuos en el transcurso de su vida, y que se adaptarán a las relaciones interpersonales según la sociedad y su grupo de personas. Es importante recalcar que estas deben ser beneficiosas para la otra parte de la interacción y la sociedad, de lo contrario estas interacciones van a ser consideradas como nocivas o, en su defecto, como una manipulación para obtener lo que se desea sin importar las consecuencias.

Los tipos de habilidades sociales

En la actualidad existen tres grupos de habilidades sociales que son necesarias para la correcta interacción y adaptación de los individuos a su entorno social. Son las siguientes:

Habilidades sociales básicas

Se aplican a cualquier país o cultura, se considera que son las mínimas necesarias para la interacción. Son las primordiales de los seres humanos y se aprenden en la primera infancia, lo que les permitirá a los individuos entablar las primeras interacciones de su vida, no solo con los familiares directos, sino con personas de su misma edad y de diferentes edades. Es importante que en el momento que se están aprendiendo se les dé a los niños las bases para que las desarrollen. Son las siguientes:

• Saber escuchar a las demás personas.
• La facilidad de iniciar y sostener conversaciones.
• La capacidad de hacer preguntas
• Saber agradecer y cuándo hacerlo.
• La capacidad de presentarse y de presentar a otras personas.
• Saber hacer cumplidos

Las habilidades sociales avanzadas

Las habilidades sociales avanzadas, son las que les permitirán a los individuos establecer diferentes relaciones a nivel personal, se aprenden a través de las experiencias de la vida, mayormente en los primeros años de vida. Son el reflejo de sus propias experiencias individuales. Contamos con las siguientes:

• La capacidad de empatizar
• Saber disculparse
• Saber cuándo y cómo pedir ayuda
• La capacidad de participación
• Seguir instrucciones o darlas en el momento que se necesite.
• La capacidad de afrontar críticas
• El poder de convencimiento a otras personas.
• Dar su opinión de manera acertada

Las habilidades sociales avanzadas especiales

Las habilidades sociales avanzadas especiales, se relacionan con la capacidad del individuo para sostener una relación sana con él y otras personas de su entorno. Son parte de la enseñanza de la vida de cada una de las personas, y en la actualidad se les considera como parte de la madurez emocional. Cuando una persona madura emocionalmente y logra dominar estas habilidades se le considera una persona ecuánime y estable. Son las siguientes:

• Las afectivas: conocer los sentimientos propios y los de los demás, manejar los sentimientos menos positivos de los demás cuando así lo expresen.
• Las de confrontamiento: en el momento de ser agredidos por terceros, la capacidad de afrontar esta agresión y la negociación. Se trata de la capacidad de mantener el control y, por supuesto, la de sabernos defender sin necesidad de ser agresivos.
• Enfrentar situaciones estresantes: en el momento de estar en situaciones de estrés emocional saber cómo gestionarlo para hacer una queja o recibirla. Manejo de las situaciones contradictorias, entre otras.
• La asertividad: esta es una de las más interesantes, ya que hará referencia a la capacidad del individuo de ser claro, directo, sincero, y al mismo tiempo tener la capacidad de expresarse de manera en que no cause daño emocional a la otra persona, o al menos el menor daño posible, sin permitir que afecte a sus derechos.
• La capacidad de evaluación: ante diferentes situaciones, ver cuales son las posibles soluciones, sin importar si son emocionales, laborales o de cualquier otro tipo que se puedan presentar.

Mejorar las habilidades sociales

La manera en que las habilidades sociales van a mejorar es a través de las experiencias de la cotidianidad, y además es necesario que se den otras acciones o en su defecto que se adquieran mayores destrezas emocionales. Para poder tener una relación social estable y sana, es recomendable que las personas:

• Adquieran un mayor nivel de confianza en ellos mismos, lo que les permitirá desarrollarse de manera más cómoda dentro de la sociedad en la interacción con las demás personas.
• Aprendan a desarrollar la asertividad como parte de su vida y sobre todo como una de sus normas de coexistencia. Esto les permitirá tener mejores relaciones con los demás individuos, ya que se entablarán sin ofensas.
• Es importante que la autoestima de cada individuo se encuentre desarrollada, lo que les dará la cualidad de expresión de una forma más firme y efectiva.
•  El autocontrol emocional, es una de las habilidades personales que cada individuo necesita para poder manejar sus emociones, y afrontar las situaciones que no pueda controlar de la mejor manera posible. De manera que se busquen soluciones sin que esto se convierta en una carga.
• Trabajar la inteligencia emocional, es importante señalar que la inteligencia emocional no tiene nada que ver con la inteligencia mental y racional. Al contrario, se considera que las personas más inteligentes suelen ser más propensas a entrar en crisis por no saber cómo solucionar las situaciones emocionales.  
• La capacidad de relajarse en las situaciones de tensión, esta es una de las maneras en las que las personas serán mas capaces de reaccionar a las situaciones que requieren control, y por supuesto disponer de ls capacidad para calmar los ánimos de las demás personas.

La construcción de la información

Una de los errores más comunes que cometemos las personas en la actualidad, es la de juzgar a las demás personas y las situaciones sin conocer cuales son las circunstancias. Cuando no se tiene la información completa, lo más recomendable es lo siguiente:

• Recopilar la información necesaria para conocer las circunstancias a través de los que eres capaz de observar y de escuchar.
• Esta información es procesada por tu mente y, por supuesto, se crea una historia en la que serás capaz de discernir cuales son las situaciones. Así se podrán manejar de manera acertada las emociones.
• El proceso de esa información es racionalizado, y de esta manera es posible que se encuentre el proceso adecuado de racionalización de las emociones. 
• En el momento en el que no se conoce de manera completa la información se hacen una serie de inferencias y suposiciones, que tendrán como resultado la racionalización de la situación y la resolución de una forma más acertada.

Algunas acciones a tener en cuenta

Algunas de las acciones que deberás tener en cuenta para mejorar más tus habilidades sociales son las siguientes:

• La activación de la mirada, esta será la manera en la que podrás evaluar la reacción de las demás personas ante ti.
• Empieza la relación con un buen saludo, esta acción te permitirá iniciar una relación con buen pie.
• La capacidad de tener una buena interacción con las demás personas en el momento en que se recibe un cumplido. Y si lo estas realizando que sea un cumplido sincero sin trasfondos, ni otras intenciones. 
• La solicitud de las explicaciones, cuando necesites una aclaración en algún tipo de situación donde se puedan presentar malos entendidos. Recuerda que no todas las situaciones serán iguales a las anteriores y si requieres que te expliquen la situación, hazlo de una manera empática y sin alterarte. 
• La capacidad de solicitar ayuda cuando la requieras, y de la manera adecuada, sin entrar en conflictos y sin que esto parezca una exigencia.
• Saber defender tus derechos sin pasar por encima de los derechos de las demás personas, siempre entendiendo que los otros al igual que tú tienen derechos.
• La participación activa en conversaciones de diferentes tipos sin que se presenten conflictos o que las demás personas o tú os sintáis agredidos.
• La utilización del correcto lenguaje corporal, sin dar señales equivocadas, es decir, que tu lenguaje corporal sea compatible con lo que estás diciendo verbalmente.
• Dejar de justificar tus acciones contigo mismo, esto es un gran error, ya que en el momento en que nos justificamos basándonos en las experiencias pasadas, es cuando se juzga a las demás personas por los errores de otros o en su defecto por las acciones de otros.
• Cuando estés expresando tus sentimientos hazlo apoyándote en tu lenguaje corporal y facial. Simplemente apoya tus palabras y tus emociones con tus acciones.
• No te quedes en un solo enfoque, esto se aplica para las situaciones de cualquier tipo. Trata siempre de ser objetivo en las situaciones que se te presentan, optando siempre por la solución más satisfactoria.