¿que es la junta arbitral de consumo?
es una vía extrajudicial para resolución de conflictos entre empresas y consumidores.
¿en que te ayudan como consumidor?
permite mediar e intentar resolver el conflicto al consumidor sin gastos y evitando en ocasiones la vía judicial.
¿como puedo solicitarla?
sólo tendrás que ir a cualquier oficina del consumidor y rellenar un impreso de reclamación solicitando la Junta Arbitral de Consumo.
¿en que casos puedo solicitarlo?
en todos los casos en los que no estes de acuerdo con la empresa que te ofrece o vende un servicio e incumple el contrato , ya sean compañías de telefonía móvil, eléctricas, viajes, comercio, etc...
¿como funciona la junta arbitral de consumo?
una vez que has cubierto la hoja de reclamación solicitando la junta arbitral de consumo y la has entregado en el comercio o en Consumo se seguirá el siguiente procedimiento:
consumo hace saber a la empresa a la que le reclamas tus quejas para darle la oportunidad de resolver sin tener que ir a la Junta Arbitral.
en caso de que la empresa no le interese o no esté de acuerdo en resolver la reclamación será enviada a la Junta Arbitral de Consumo.
las partes serán citadas en un acto de audiencia para conciliarse entre ellas y resolver el conflicto.
la junta arbitral dictará un LAUDO para resolución de conflicto en equidad, que es de obligado cumplimiento, ya que tiene la misma eficacia que una SENTENCIA JUDICIAL.
¿que sucede cuando mi expediente está en la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO y la empresa me sigue acosando y amenazando?
ART.1 DEL REAL DECRETO 231/2008
litispendencia :que significa que no se sabe todavía quien tiene razón, por lo tanto NO PUEDEN ACOSAR NI MOLESTAR NI EXIGIR NADA hasta resolución del LAUDO de la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
¿QUE SUCEDE SI NO PUEDO ASISTIR A LA CITA PARA EL ACTO DE AUDIENCIA CON LA JUNTA ARBITRAL?
NO ES OBLIGATORIA LA ASISTENCIA A LA AUDIENCIA, pero sí recomendable, nadie mejor que la persona que reclama para defender su razón.
imagenextraidadeinternet
información es poder
por un consumo más justo y responsable