Quejas o Felicitaciones ? Tips sobre el Viajes y el disfrute
Por Patricia Alejandra Saubidet Oyhamburu
@PatryViajaFeliz
Más y más y ante la sorpresa de quienes no creyeron nunca que las redes sociales servirían
alguna vez para
algo bueno , puedo asegurarles que éstas nos traen grandes beneficios en cuanto a tener un
contacto rápido y directo con los prestadores de servicios, ya sea para felicitarlos, hacer alguna consulta o emitir una queja.
Claro está al menos en el turismo, gastronomía y Buen Vivir que es a lo que más le dedico tiempo y energías y me especializo
No se cómo será en otros ambientes, pero creo que hay cosas que TODOS
deberíamos tomar en consideración a la hora de emitir una queja.
En mi experiencia creo que se ha formado una FAUNA especialVuelteros : Los que les encanta dar vueltas reforzando la queja y tardan en llegar al punto, no sé si es porque no saben cómo redactar su queja o tienen miedo de hacerla directa.Eternos que nada les satisface : Los que mencionan hasta el más mínimo defecto en todo, y cualquier cosa les parece mal y aunque les encontraran rápidas y efectivas soluciones, tampoco quedan tranquilosBehementes tirando a maleducados : Los que enseguida comienzan a isnultar y ofender mucho antes de poder siquira emitir una palabra u oración coherente , éstos son la pesadilla de los community manager de las empresas.Los que necesitan hacer patota . Los que esperan que todos hagan eco de la queja . arengando y “ reforzando la gravedad de la queja muchas veces “ incluyendo líderes de opinión y artistas; en términos Twitteros ,piden RT, claro está.En mi opinión, una queja debe ser bien redactada y directa, dirigida únicamente al negocio que le compete y sin marcar copia a nadie que no haya estado presente o tenga algo qué ver de forma directa; y por último, lo más importante, reclamar sólo por malos servicios que hemos recibido personalmente.Para terminar, sugiero que se haga una costumbre felicitar en PERSONA, pidiendo los libros de comentarios en los lugares donde los han atentido como corresponde, pero claro en esta época de redes sociales que creo que eso nunda debería pasarse de modaLo más efectivo y rápido es hacerlo vía ellas y acostumbrarnos a dejar un lindo mimo para a los hoteles, restaurantes, tiendas, atractivos y ciudades donde hemos recibido un buen trato y servicio.Muchos lo hacen, pero creo que podrían ser más y además quizás obligaría a muchos prestadores de servicios a mejorarse a sí mismos .Una buena manera de lo se comento siempre, nada cuesta difundirnos
unos a otros, felicitarnos, comentarnos unos a otros así sea entre personitas que vamos conociendo y nos gustan sus iniciativas y o su trato
Mis saludos de una bloggera que viaja hace más de 30 años, hija de mochileros de los años 50 , que hace este blog con el corazón ... con ganas de aprender mucho
Nota de la autora estoy en el mercado de los viajes hace más tiempo del que pueda recordar;,doy mis charlas de viajes en diversas radios y en mi PROGRAMA PROPIO DE RADIO Escribo para varias publicaciones y para miBlog de Viajes y Buen Vivir: delabrujulalgps.blogspot.com.ar/Soy una apasionada por los destinos pero también por las experiencias de viaje, soy Hotelera,Chefs,agente de Viajes free lance corporativa y podés seguirme en Twitter@PatryViajaFeliz