Radiografía rápida del internauta latinoamericano

By Fernando Gimenez on February 18, 2015 in Argentina, Brasil, Centroamérica, Colombia, Internet, Latinoamérica, medios, Mercadeo, México, Móvil, Online, Publicidad

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Con tantos datos disponibles —y a veces contradictorios— de tantas fuentes, resulta clave llegar a lo esencial con el mercado online de Latinoamérica. Por lo tanto, hacemos eso mismo en esta nota. Desplazarse hacia abajo revelará cifras cruciales que puede usar para preparar propuestas, justificar estrategias o medios o bien compartir con colegas.

El tamaño del mercado online latinoamericano
Emarketer calcula que actualmente hay 309 millones de internautas en Latinoamérica y que para finales de 2015 habrá más de 331 millones. A continuación ofrecemos las proyecciones de eMarketer sobre los internautas latinoamericanos con varios mercados grandes destacados (haga clic en la imagen para agrandarla):

CTR promedio
Si bien comScore señala con toda la razón que el porcentaje de clics (CTR por sus siglas en inglés) realmente no es la mejor medida para la eficacia de los anuncios online, sólo para referencia incluimos lo que ha reportado Sizmek al respecto:

CTR promedio para un anuncio tipo banner en Latinoamérica: .12%
CTR promedio para anuncios de rich media en Latinoamérica: .29%
CTR promedio para formatos de video, tipo rich media polite: .48%
CTR promedio para polite banners in Latinoamérica: .15%
CTR promedio para expandable banners en Latinoamérica: .19%

Marketing por correo electrónico
Aunque no contamos con cifras recientes para toda Latinoamérica, en 2012 Return Path —una empresa especializada en inteligencia de email marketing— reportó que Latinoamérica tenía la menor tasa de colocación en la bandeja de entrada de todas las regiones examinadas: un 69%. En septiembre 2014 Return Path observó que Brasil tenía una tasa de colocación de un 60% para correos, comparado con tasas de más de 80% observadas con los EE.UU., Canadá, el Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

Móvil
Según eMarketer, 194 millones de latinoamericanos acceden al internet con móviles y de esos unos 126 millones lo hacen con smartphones. Para finales de 2015 habrá más de 152 millones de usuarios de smartphones en Latinoamérica. Además, a finales de 2015 Chile liderará América Latina en la penetración de smartphones con un nivel de 55,5%.

En 2015 México tendrá el nivel de penetración más alto de tablets en Latinoamérica con un 35% mientras que Brasil tendrá la mayor cantidad de usuarios de tablets con unos 35 millones. A modo de comparación, en 2015 México tendrá 23 millones de usuarios de tablets. En general, para finales de 2015 habrá 92 millones de latinoamericanos con tablets. Dado que el Buró de Referencia Poblacional reporta que la región tiene una población de 618 millones, esto significa que en 2015 Latinoamérica alcanzará un nivel de penetración de tablets de casi un 15%. A continuación incluimos algunas tablas de eMarketer sobre la penetración de smartphones y tablets en Latinoamérica (haga clic para agrandarlas):

Comprar con smartphones
Según un estudio publicado en 2014 por ING Global Solutions, el 54% de los latinoamericanos han comprado un producto con sus smartphones (haga clic para agrandar la imagen):

Videos online
Un par de fuentes ofrecen orientación con respecto a este tema. El estudio Digilats de JWT encuestó a más de 9.000 internautas de Latinoamérica de 9 países y halló que el 67% indicaron que ven videos online (haga clic para agrandar la imagen):

ComScore cuenta con cifras diferentes (haga clic para agrandar la imagen):

Ahora bien, cabe notar que comScore reporta una menor cantidad de internautas para los países de Latinoamérica que otras fuentes. Por ejemplo, al extrapolar las cifras incluidas en la tabla de arriba, tal parece que comScore está indicando que hay un total de 75 millones de internautas en Brasil, mientras que tanto IBOPE como eMarketer indican que hay más de 100 millones de internautas en Brasil. (Esto puede deberse a que comScore cuenta internautas de 15 años para arriba e IBOPE normalmente incluye niños menores de 15 años en su cálculo).

En todo caso, datos de Google y TNS indican que los internautas brasileños ven anuncios de video online con mayor frecuencia que sus homólogos en Argentina o México. De hecho, el 36% de los internautas de Brasil indican que publicidad en videos online todos los días. Los brasileños también son más propensos que los otros latinoamericanos a ver videos móviles: el 35% de los usuarios de smartphones en Brasil ven videos móviles online a diario, en comparación con el 25% de los usuarios de smartphones en México y el 19% de los usuarios de smartphones en Argentina.

Reseñas online
El estudio Digilats de JWT indicó que un porcentaje significativo de latinoamericanos leen reseñas o comentarios sobre productos que se publican en internet (haga clic para agrandar la imagen):

Investigación en internet antes de comprar
Un estudio reciente realizado por eCMetrics de consumidores latinoamericanos en la época navideña demostró que la mayoría de los latinoamericanos tienden a investigar productos en línea antes de comprarlos, lo cual incluye leer reseñas de productos. Esto concuerda con resultados de otros estudios. Por ejemplo, el estudio Consumar Barometer de TNS y Google indicó que el 47% de los argentinos investigaron su última compra en internet y fuera del mismo mientras que el 53% de los brasileños y el 53% de los mexicanos también informaron que hicieron lo mismo. Asimismo el estudio de Digilats indicó los productos que los latinoamericanos más investigan en internet (haga clic para agrandar la imagen):

Redes sociales
Ya resulta obvio que los medios sociales disfrutan de muchísima popularidad en Latinoamérica. Algunos de los datos clave sobre los internautas de la región y las redes sociales son los siguientes (haga clic para agrandar las imágenes):

Los latinoamericanos pasan más tiempo en las redes sociales que las personas de cualquier otra región:

Facebook ocupa casi todo el tiempo que los latinoamericanos pasan en las redes sociales:

Móvil se está volviendo una vía cada vez más importante para los usuarios latinoamericanos de redes sociales:

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