Cómo realizar un reclamo
Para hacer reclamos deben ingresar a la página de ANSES: http://www.anses.gob.ar/ Trámites en línea/Destacados/reclamos-sugerencias-carta compromiso. Por medio de esta aplicación, usted podrá realizar su reclamo por todo tipo tramites prestacionales iniciados por usted en el ámbito de ANSES (Jubilación, pensión, desempleo, otros).
Si usted desea iniciar trámites complementarios a su trámite inicial (pedidos de reajuste de haberes u otros) diríjase a la autopista de servicios o comuníquese con el 130 para solicitar un turno.
Recuerde que por esta vía usted no puede realizar reclamos referidos a la Asignación Universal por Hijo para Protección Social.
IMPORTANTE
Los reclamos no pueden ser realizados en nombre de terceros. Se trata de un trámite personal y que requiere la Clave de la Seguridad Social, que deberá ser tramitada previamente.
- Para iniciar su reclamo, presione en el botón “Iniciar Reclamo”.
- Recuerde que, si usted ingresa su clave incorrectamente por cinco (5) veces consecutivas, permanecerá bloqueado por una hora.
- Además, los usuarios habilitados que permanecen inactivos por doce (12) meses serán eliminados.
- Si aún no cuenta con la misma, presione “Crear Usuario”.
- Si usted se encuentra habilitado y se olvidó la clave, presione “Olvido de clave”.
- Si usted piensa que su clave puede estar comprometida, cámbiela antes de seguir operando, presione “Cambio de Clave”.
Cómo realizar una denuncia
Para realizar denuncias sobre fraudes o descuentos indebidos de mutuales diríjase al sector denuncias de nuestro portal web.
La Coordinación Denuncias dependiente de la Gerencia de Asuntos Penales, Sumarios y Denuncias (Gerencia de Asuntos Jurídicos) fue creada con el fin de recepcionar la totalidad de las denuncias que se presenten por fraude y/o corrupción siempre y cuando se vean afectados intereses institucionales de la Organización, desde dentro o fuera de ella.
Usted puede realizar una denuncia a través de los siguientes medios:
ESCRITO
Paraná Nº 451 -10º Piso Cfte.- de esta Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
C.P. C1017AAI
PERSONALMENTE
Concurriendo a la Sede de ANSES detallada en el punto anterior
de lunes a viernes en el horario de 9.30 a 16.00hs.
VIA FAX
Al número: 4015-3332 durante las 24hs.
VIA TELEFÓNICA
Al número 130, de lunes a viernes
en el horario de 14:00 a 20:00hs, opción 3
VIA E-MAIL
IMPORTANTE: Recuerde agregar su Nro. de teléfono en el mensaje que envía así podremos comunicarnos con Ud.
Usted puede presentar la denuncia de forma:
- ANÓNIMA
- SUSCRIPTO
En todos los casos se garantiza la confidencialidad de las fuentes, siendo llevada a cabo la investigación de la denuncia sólo por personal altamente capacitado perteneciente a ANSES. Puede acceder al Formulario de Denuncias desde aquí.
Dicho formulario debe contener los siguientes datos:
- Indispensables
- Nombre y apellido del titular del beneficio o,
- Número de documento del beneficiario o,
- Número de beneficio o de expediente jubilatorio.
- Importantes
- Domicilio del beneficiario.
- Qué tipo de jubilación se trata.
- Si el trámite fue iniciado por gestor o abogado.
- Si existe personal de la UDAI (Oficina de ANSES) comprometido.
- Acercar toda la documentación que pueda avalar los hechos denunciados.
- Si tiene conocimiento de otras personas perjudicadas por la maniobra.
- Si inició los trámites por gestor y/o abogado, el domicilio del mismo.
En el Contenido debe explicitar:
- Relatar en forma breve y lo más clara posible cuál es la denuncia que se pretende efectuar.
- Enviar todo el material que sea posible reunir, principalmente nombre y apellido de la persona denunciando todos los datos que sea posible aportar a los fines de su individualización: descripción física (si es personal de ANSES o externo a la misma).
- Si se trata de un ilícito (o sospecha del mismo) relacionado con una prestación que ofrece ANSES (Jubilación, Pensión, Subsidio Familiar o por Desempleo) indicando con claridad Apellido y nombre del titular del mismo, documento o N° de beneficio y/o expediente.
- Si el titular ha fallecido y alguien cobra en su lugar (apoderado), tratar de enviar fecha de fallecimiento (en caso de poder obtenerla), copia de su partida de defunción.