En principio, las redes sociales se pensaron como comunidades en la red en las que la gente se podía reunir para expresar opiniones y conocer a otros que tuvieran sus mismos intereses. Eran una nueva versión de los foros.
Pero el aumento de su popularidad, sobre todo de algunas de estas redes, llamó la atención de los expertos en marketing online, pues una red social con muchos usuarios era un terreno excelente para establecer el medio de mostrar los productos y servicios con los que cuentan las empresas.
Hoy son muchas las empresas que se han introducido de lleno en las redes sociales con el propósito de hacer marketing online. El problema es que algunas han hecho esto de tal modo que lo único que han conseguido es molestar a la mayoría de los usuarios porque han olvidado cuál es la razón por la que están en ellas: socializar. Existen formas de hacer marketing en las redes sociales de un modo eficaz que tienen mejor acogida por parte de los miembros de una de estas.
Estos son los tres factores que se deben tener en consideración para hacer un buen marketing online en redes sociales:
No se puede agradar a todo el mundo
Lo que hace que el marketing en medios sociales sea tan eficaz es que se presta a la conversación y la exposición de diferentes opiniones. Es por esto que no podemos esperar que lo que digamos sea del agrado de todo el mundo, ni que todos tengan el mismo punto de vista que nosotros.
Precisamente es la interacción entre todas las partes, el que cada una expresa su punto de vista lo que hace que las redes sociales tengan tanto éxito. De modo que en lugar de tomar las discrepancias como algo personal, hay que aprovecharlas para utilizar la información que, de un modo más o menos abierto, nos conceden los usuarios que las expresan.
Ser participativos
El peor error que puede cometer una empresa en las redes sociales es parecer muda, o que solo le interesa lo que ella misma tiene que decir. Escuchar es un aspecto muy positivo en las estrategias de marketing en redes sociales, pero conversar y participar en lo que dice el resto, es un modo muy positivo de darnos a conocer y llegar a ofrecer lo que tenemos para los usuarios.
Si surgen dudas, no hay por qué tener miedo de preguntar. Es el único modo de encontrar respuestas, y una buena manera de relacionarnos con los demás. Y por supuesto, no se puede perder la oportunidad de dar una respuesta a las preguntas de otros, pues quien pregunta hoy puede que se convierta el día de mañana en un cliente, o incluso en un evangelizador de la marca.
Tampoco hay que excederse
Todo el mundo tiene un límite, Las empresas también, pues detrás está una persona, y por tanto es necesario tomar en cuenta la cantidad de grupos en los que se participa en las redes sociales.
Cuando nos familiarizamos con el uso y empezamos a sentirnos en nuestro medio, puede que nos sintamos impulsados a tomar parte en más y más conversaciones a la vez. Pero si no se tiene en cuenta el tiempo que requiere cada una de las relaciones que entablamos en las diferentes redes sociales, puede que no consigamos aprovechar todo el potencial que se pone delante.
No conviene excederse con el número de redes en las que participamos de manera activa, pues esto afectará a nuestro propio esfuerzo. Es importante ser razonables y conscientes de nuestro límite.
Las redes sociales para los negocios tienen mucho potencial
El potencial que tienen las redes sociales para los negocios en innegable, pero también es necesario tener en cuenta que antes de empezar a desarrollar una estrategia se necesita entablar relaciones, ganarnos la aceptación de los miembros del grupo.
Esto solo se puede lograr fomentando la interactividad, conversando, preguntando y respondiendo preguntas, expresando opiniones y recibiendo las opiniones de otros. Las redes sociales se fundamentan en el hecho de que todos los miembros contribuyen a construirlas, y esto determina cómo se debe hacer marketing en ellas.
Si desde un comienzo se plantean las estrategias como puramente comerciales, estas no será eficaces. Lo mejor es tomarnos el plan con tranquilidad, establecer relaciones cordiales, incluso conseguir algunos amigos, y sustentar el proyecto sobre este fundamente, pero de cara a un futuro más o menos inmediato, pero con tranquilidad.