Redes sociales y marketing: Cómo mejorar tu negocio online con las redes sociales

Como hemos repasado anteriormente, las redes sociales son un elemento realmente importante en el marketing digital. Teniendo como fin visibilizar un negocio en Internet, llegando directamente a los usuarios de la red, las redes sociales suponen ponerse prácticamente al mismo nivel de los posibles clientes, e interactuar con ellos de igual a igual. En este artículo te contaremos todo lo que tienes que saber sobre redes sociales y marketing, y cómo manejar las redes sociales de una empresa.

¿Qué es una red social?

Las redes sociales en sí, son servicios creados por empresas en Internet que permiten establecer contacto online con personas en cualquier lugar del mundo. Hay muchísimas y sus usos son variados, pero todo se resume a intercambiar información, sea texto o multimedia, con un grupo limitado o ilimitado de personas.

Hablando ahora de marketing, en concreto de publicidad. Ésta se define como un proceso de intercambio de información por el cual un emisor envía un mensaje que pretende convencer al receptor, usuario de un medio publicitario, de que compre un producto o contrate un servicio.

Con los millones de usuarios que utilizan a diario las redes sociales, vale mucho la pena plantearlas como un medio publicitario masivo y con determinadas facilidades a la hora de incorporarlas a las empresas, como el hecho de ser gratis e intuitivas.

Aquí tienes un post sobre las redes sociales más utilizadas por las empresas, donde te explicarán las aplicaciones de cada una en concreto para tu negocio.

Ventajas de las redes sociales como medio publicitario

Internet ha supuesto un punto clave en la evolución del marketing a través del tiempo, en concreto en la publicidad. Los medios publicitarios disponibles en la red, en su combinación, resultan en un alcance muchísimo más grande que el de otros medios, como serían la televisión y la radio. Las redes sociales crecen, cada año, en usuarios, actividad e importancia, aportando una imagen prometedora a aquellos que hayan apostado, o quieran apostar, por ellas como medio publicitario. Te expondremos ahora las ventajas de utilizar redes sociales en tu negocio.

• Son económicas. La mayoría, de hecho, son maneras de publicitarse gratis en Internet, con la posibilidad de promocionar un negocio con inversiones mínimas.
• Su alcance es impresionante. Un mensaje puede ser visto, en cuestión de segundos, por millones de personas en todas partes del mundo. A la publicidad le gusta esto.
• Ofrecen herramientas de segmentación muy precisas. Algunas redes permiten definir el sexo, la edad, la zona geográfica y los intereses del público al que se quiera emitir el mensaje publicitario.
• La experiencia del consumidor con la marca es mucho más cercana. Como las cuentas de los usuarios, normalmente, no se diferencian con las de las marcas, el trato entre ellos es de igual a igual.
• La captación de nuevos clientes es mucho más fácil. Incluso pueden ver tu marca personas que ni siquiera habían oído hablar de ellas.
• Se pueden combinar con los demás medios publicitarios de Internet. Además de redirigir a los usuarios a tu página web, la presencia de enlaces que apunten hacia ella desde cualquier red social ayudarán a mejorar el posicionamiento en buscadores.

Cómo usar las redes sociales en un negocio

El manejo de las redes sociales puede resultar complejo, repetitivo o incluso frustrante para algunas personas. Debe tenerse en cuenta que es muchísima gente e información la que se mueve allí, y puede resultar difícil hacerse con una buena cantidad de seguidores, o encontrar un segmento concreto. Te daremos ahora algunas claves para aplicar las redes sociales a un negocio y mejorar con creces la presencia de la marca en Internet.

Necesitas un blog o una página web

Aunque pueden funcionar independientemente, la mejor manera de dar uso a las redes sociales es como medio publicitario que, a su vez, sirva de medio publicitario para otro mejor. Este medio será un blog o una web donde subas periódicamente contenido relativo a tu producto o servicio. Si tienes seguidores fieles a tu perfil en redes sociales, también los tendrás fieles a tu página web y a tu negocio.

Relaciónate con los tuyos

Adapta tus perfiles de redes sociales al tipo de producto o servicio que ofrezcas, siguiendo a otras marcas del mismo sector y a sus seguidores. De esta forma encontrarás el segmento que estabas buscando para transmitirle tus mensajes publicitarios.

Comparte todo lo relacionado a tu empresa

La transparencia es un recurso de responsabilidad social muy bien visto por parte de las empresas. Si los usuarios de las redes ya se sentirán cercanos a tu negocio teniendo un perfil con la misma jerarquía que el tuyo, el cual le atiende en sus dudas y reclamaciones, imagina lo bien que vendrá subir fotos y vídeos de la empresa y sus productos. Las redes sociales son un buen método para dotar de transparencia y humildad a tu empresa.

Y ahora ponte a explorar por distintas redes sociales como son Twitter, Facebook o YouTube, y dale a tu empresa la presencia en Internet que se merece. Si quieres conocer otra técnica de marketing digital muy útil para tu empresa, echa un vistazo a este post sobre ¿Qué es el SEO y cómo usarlo para tu negocio?