Todo comenzó cuando me di cuenta que no podía enviar imágenes a través del servicio BB Messenger y no se me ocurrió otra cosa que desinstalar el programa con el objetivo de reinstalarlo. Mal. Nunca desinstales el software que viene preinstalado porque no se puede recuperar. Busqué y busqué en foros extraños y al parecer sólo había una solución: reinstalar por completo el SO.
Con el programa BB Desktop Software y un ordenador Windows esto requiere cuatro clics. Si tienes un Mac los foros aconsejaban usar Windows para restaurar el móvil. ¡Qué clase de consejo es ese! Al final di con la solución.
Antes de todo debo suponer que haces copias de seguridad regulares con BB Desktop Software de todos tus datos almacenados. De esta forma el móvil quedará como si no hubiese pasado nada o si hay algún error siempre puedes volver al estado original. No sigas estos pasos si no estás seguro o si no quieres correr riesgos (siempre presentes).
- Quita la batería del móvil.
- Conéctalo via USB al ordenador Mac. El ordenador reconocerá que hay un móvil pero no puede conectarse. Si aparece el mensaje siguiente haz clic en Actualizar para quitarlo de en medio.
- Después de un buen rato aparecerá un mensaje para seleccionar la versión de SO que quieres reinstalar. Una de las opciones está marcada como recomendada, selecciónala y acepta.
- Ahora aparecerá un mensaje indicando que se están descargando los componentes necesarios para a continuación instalarlos. No desconectes el móvil durante todo el proceso. Paciencia.
- A medio de camino de la instalación la barra de progreso se parará y podrás leer "Esperando a que el dispositivo de inicialice...". Es hora de poner la batería al móvil.
- Después de unos minutos es SO se habrá instalado por completo y el ordenador podrá conectar con el móvil. Ahora, si haces clic en el botón de Aplicaciones de BB Desktop Software (arriba a la derecha) podrás seleccionar las aplicaciones "de fábrica" que deseas instalar.
- BB Desktop Software también te preguntará si quieres usar una copia de seguridad anterior para recuperar los datos (agenda, aplicaciones, calendario, etc). Seleccionas la más reciente y listo.