Epson Argentina sumará a su equipo un Analista de Atención al cliente, cuya misión principal será responder inquietudes de clientes finales, coordinando su solución con las correspondientes áreas de la empresa.
Sus tareas serán:
-Asistir a los reclamos de los clientes finales vía telefónica o por mail.
-Coordinar la solución de los reclamos recibidos con superiores y otras áreas afectadas por el caso.
-Sugerir excepciones puntuales para los procesos establecidos cuando resulte necesario.
-Decidir cuándo un caso debe ser administrado de manera especial y sugerir su derivación al área correspondiente.
-Colaborar con el supervisor del área en la recopilación de información para informes mensuales.
-Realizar encuestas de satisfacción a clientes, para determinar el nivel de satisfacción.
-Mantener contacto diario con la mayoría de los sectores de los Centros de Servicios y tener conocimiento de sus operaciones para determinar quién es la persona más adecuada para resolver cada situación.
-Registrar la información de la atención en el sistema, asegurando que sean correctos y estén actualizados.
Empresa: Epson
Localidad: Balvanera
Provincia: Capital Federal
Comienzo:
Duración:
Tipo de Trabajo: Jornada completa
Contacto:
Teléfono:
Fax: