En un efecto “dominó” parecería que cualquier cosa que ocurra con tu negocio fuera de la línea, repercute online y viceversa. Un efecto que repercute en tu reputación online.
Preguntas…
¿Podemos controlar nuestra reputación online?
¿Cómo hacerlo para cuidar la imagen de nuestro negocio?
A continuación comparto tres artículos para conocer más sobre Reputation Management o Reputación Online.
Por qué la reputación online es importante para su marca
“La Reputación Online es el reflejo del prestigio o la estima que ha logrado una marca (productos, servicios o personas) en el mercado”. Los usuarios y clientes de las marcas hoy publican sus opiniones en redes sociales y blogs. Pero no todo queda en mano de ellos. Las empresas deben asumir un rol activo para salir a crear sus propios contenidos sobre ellos mismos y responder a los usuarios con diligencia y teniendo por sobre todas las cosas: la satisfacción plena de sus necesidades. En el artículo encontrarás una respuesta concreta de porqué debe importarnos para nuestros negocios.
Vigila la reputación online de tu organización
Aquello de “ladran Sancho, señal que cabalgamos”, no va para la imagen de su empresa. UNA o decenas de opiniones negativas o una crisis desatada en las redes sociales, puede tirar a la basura el prestigio y buen nombre logrado durante años. Este artículo nos aporte algunos ejemplos de mala gestión de reputación online. Para aprender de los errores de otros y no cometerlos
20 Propuestas sobre reputación online
Sabemos por qué importa gestionar la reputación y qué puede pasar si la desestimamos completamente. Ahora es momento de actuar con estas 20 propuestas. Como dice la presentación: “Ya no eres sólo quien TÚ dices que eres… también eres lo que TODOS decimos que eres”.
¿Cuál de estas 20 propuestas estás implementando? ¿Y cuáles consideras interesantes para empezar a hacerlo y reforzar el cuidado de tu reputación online?
Lectura adicional recomendada!
Consejos para el seguimiento y monitoreo de la reputación online