El director de la CEPC, Mauricio Ordaz Flores, informó que recibieron el reporte del accidente aproximadamente a las 11:30 horas. Siguiendo las directrices del Gobernador Ricardo Gallardo Cardona, se brindó un apoyo inmediato y efectivo. Personal experto en rescates de la CEPC, junto con rescatistas de la Cruz Roja Mexicana, Protección Civil de Santa María del Río y policías municipales, se coordinaron para llevar a cabo la operación de rescate.
Tras más de una hora de esfuerzos intensivos, los equipos lograron extraer el cuerpo del hombre del pozo. A continuación, la zona fue acordonada para garantizar la seguridad y se llevaron a cabo las diligencias pertinentes. Ordaz Flores también destacó la importancia de prevenir futuros accidentes en la comunidad. Instó a las autoridades locales a tomar medidas preventivas, como la instalación de estructuras de seguridad alrededor del pozo, para proteger a los habitantes de El Palmarito.