EL PROCESO DE COMPRA
Me decidí a comprar por las reviews positivas de algunas compañeras. Compré varias cosas bien monas, o al menos eso es lo que podía verse en las fotografías de producto. Un abrigo, dos vestidos, un par de zapatos, una camiseta y un body o bañador. Todo ello me salía por 69 USD (dólares americanos, pues la pagina está en dólares, pero os voy a traducir automáticamente) en euros 50. ¿Una pasada verdad? Para la cantidad de cosas que había pedido, en total 6 prendas, abrigo y zapatos incluídos.
Pues bien, cuando fui a hacer el checkout me encuentro con que me cobran 56 euros de gastos de envío, osea, que em sale más caro el envío de todo que las propias prendas. Además 2 euros por un "seguro" que sirve para tener el tracking number. Me fastidió un montón pero aún así decidí seguir adelante por dos cosas: había un vestido que me gustaba especialmente y al hacer la cuenta salía a 17 euros por prenda, lo cual no me pareció muy caro... en ese momento.
LA INCIDENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Un mes después de hacer el pedido aún lo estaban procesando. Para entonces les había escrito en varias ocasiones abriendo un ticket en el Support Center (Atención al cliente) en el que aseguran que respoden en 24h (sin contar con fines de semana). En mi caso no respondieron jamás a ninguno de mis múltiples mensajes. Intenté contactar por Twitter y tardaron varios días en responder, curiosamente justo cuando un día apareció el estado como "enviado", entonces les dije que ya no tenía ningún problema. Me llegó a los dos días un paquete por el que tuve que pagar un ojo de la cara en aduanas, unos 26 euros. Tened en cuenta de que mi pedido era de 50 euros sin envío.
EL PAQUETE
Al abrirlo me encontré con que faltaba precisamente el vestido que más me gustaba. El bañador es muy bonito, pero viene también mal cosido en una pierna. Yo lo pensaba usar de body, con pantalones, así que no me fastidia especialmente, pero desde luego queda raro puesto. El abrigo que había pedido que decía ser de algodón, resulta ser de acrílico (a mi no me van a colar acrílico por algodón aunque ahora lo hacen muy bien y muy suave, nada que ver con el algodón de verdad), aunque claro, no vienen los materiales por ningún lado en la etiqueta. También pone que pesa 1,5kg con lo que yo pensaba que iba a ser bastante grueso, en mi báscula de cocina pone 350 gr.
Además este "supuesto" abrigo, resulta ser una "chaquetilla" fina y deforme, de mala calidad, demasiado pequeña para mi, que vamos, yo mido 1,63 m, no soy muy alta, pero me quedan las mangas por el codo (debajo pone que las mangas son largas) y toda apretada, cuando tienen solo una talla y no avisan de que es pequeña (puesto que en la foto aparece oversize, que lo debe de llevar una chica de 1,20 m y 30 kg). Total, intento escribirles otra vez pero no hay contestación. Me pongo a buscar y solo encuentro malas críticas de esta empresa (normal, es de lo peor que he visto en mucho tiempo). En una página americana me indican que abra una disputa a través de Paypal, ya que no me responden desde SammyDress, y es lo que he hecho. Esperaré a ver si por ahí me pueden devolver parte del dinero que gasté (el del vestido que no apareció y los gastos de envío y el del patético "abrigo", si es que se le puede llamar así a eso). Aún me queda una semana para que me respondan, cosa que aún no han hecho. Pero luego puedo pedir que Paypal decida por ambas partes, con lo que estoy má
Que no es algodón creo que se ve en la foto, por el brillo que tiene, pero desde luego al tacto se aprecia mejor
Un abrigo que al final sale por 30 euros con gastos y que es un trozo de tela deforme y mal rematado.
CONCLUSIONES
Como véis, telita con esta gente, la manera de robar enseñando unas fotos de promoción engañosas 100%. Fallos en la logística (un mes para enviar un paquete, ¿estamos locos?) y una pésima, que digo, inexistente atención al cliente (Y eso que yo me he comunicado en inglés). He leído hasta gente con la que han sido groseros al responder, gente a la que no les han devuelto más que una parte del dinero (los gastos de envío no los devuelven y eso que con eso aumentan al doble el precio). Yo no tuve problemas con las tallas pues leí bien las medidas de cada una y las pedí grandes, excepto el abrigo que ponía one size. Pero a la gente también le timan por ahí, una talla M de Sammydress es muy pequeña.
Otra cosa que me fastidia bastante es que hay muchas reviews por ahí de blogueras a las que se les ha ofrecido colaboraciones y ponen post informativos con imágenes muy atractivas de la ropa, sin cononcer bien el proceso de compra ni investigar sobre la marca. O hacen pedidos pequeñitos y los muestran, sin ser conscientes de que están alentando a mucha gente a comprar en un sitio que no es fiable solo por unos descuentos absurdos. A mi misma me lo han ofrecido hace poco y esto ha sido lo que me ha animado a subir la review con más ganas. Es curioso porque en España no hay un volumen muy alto de reviews negativas, pero en USA llevan mucho tiempo quejándose de esta web.
High quality and Great prices????
En resumen: Desaconsejo totalmente esta web.
Reviews en inglés:
(Buscad "SammyDress Scam" en google y veréis cuantos resultados)
- Esta es especialmente interesante y aterradora: SammyDress. DO NOT SHOP HERE por Fashion is Kiy
- Aquí una página con montones de reviews, varias al día :_( también de llorar: Site Jabber: SammyDress Reviews. Una estrella y media de ¡¡¡450 reviews!!!
- Calificaicón en Trustpilot dos estrellas de 5
- Otra lista de quejas: Complain List
Reviews en castellano:
Casi inexistentes, pero mirad en los comentarios... la gente los pone a caldo:
- Mundo Panambi
- Apestan.com
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