Comienza un nuevo año y, con él, JWT Intelligence pronostica cambios en los hábitos de los consumidores, sus perspectivas de hoy, sus comportamientos que incidirán en la evolución de las marcas, la revelación de nuevos insights y la digitalización de la vida cotidiana.
Hoy nos encontramos con una ubicuidad de la web que ha acelerado el ritmo de las tendencias, la difusión de información y la sofisticación de los consumidores, que cada vez son más seguros y esperan que las marcas trabajen alrededor de ellos en lugar de decirles qué hacer. Otras expectativas de los consumidores también están cambiando en este nuevo paisaje; el aumento de la conciencia social y ética, la cultura del fitness y de la nutrición, la necesidad de vivir experiencias sensoriales de parte de las marcas y el incesante avance de la tecnología son algunos de los aspectos que marcarán los cambios y tendencias en el 2015.
En Marketing News hemos traído las tendencias más importantes que regirán el branding, la innovación y el mercadeo (tomado de The future 100: trends and change to watch in 2015).
THE TACTILE INTERNET
La tecnología les permitirá a los usuarios interactuar a través de diferentes interfaces. Será posible en algún momento sentir los movimientos de una persona o un objeto, sin importar la distancia a la que se encuentren. Este avance tendrá un gran impacto en la medicina, pues les permitirá a los especialistas llegar a zonas remotas por medio de la red y realizar procedimientos más precisos.
EXPERIENTIAL PUBLIC SPACES
Numerosas compañías están transformando espacios públicos comunes en lugares mágicos que transportan a las personas a otro mundo. Moment Factory, empresa canadiense, acondicionó un parque en Quebec con luces, sonidos, criaturas míticas y toda una puesta en escena orientada a generar una experiencia interactiva con los consumidores; éste es un ejemplo que pueden utilizar las marcas para fidelizar a sus clientes.
DIGITAL STRESS
El impacto estresante de la vida laboral y el uso desmesurado de dispositivos digitales están envejeciendo a las personas. En un estudio elaborado por L’Oréal se reveló que las mujeres en condición de estrés están perdiendo el cabello desde los 20 años. Además, han comenzado a surgir marcas en el cuello de la gente debido a que inclinan la cabeza alrededor de 150 veces al día para consultar su teléfono móvil.
THIRD WAY COMMERCE
Una nueva ola de modelos de negocio está estableciendo una “tercera vía”, que combina los medios sociales con las ventas y el marketing. Los consumidores, en particular los millennials, son cada vez más exigentes con las marcas mediante la búsqueda de un comportamiento ético y una mayor sostenibilidad. Ellos también están buscando marcas y empresas con valores establecidos.
DO BRANDS
Un creciente número de marcas se está centrando en hacer más de lo que hablan, implementando plataformas de marketing, usando el activismo, la innovación y proyectos de filantropía para conectarse más a fondo con los consumidores e inspirar el contenido de sí mismas. En lugar de centrar sus esfuerzos en el contenido de autoservicio, las marcas están utilizando cada vez más la innovación y las iniciativas sociales con el mérito de contar sus historias, permitiendo que los medios sociales hagan el resto por sí solos. Viralización.
ME BRANDS
Un mundo de nuevas plataformas invita a los consumidores a crear “marcas” personalizadas y locales con su propia imagen, así como el creciente deseo de la “economía compartida” para la personalización, la colaboración y el espíritu empresarial de la gente.
Los consumidores, en particular los millennials, están empezando a pensar cada vez más en sí mismos como marcas, perfilando su imagen en internet y generando monetización a través de la influencia de los medios sociales, como las plataformas de microblogging y YouTube. También están utilizando medios novedosos para convertirse en microempresarios. Es una manera ideal para que las marcas se conecten con este espíritu emprendedor y autónomo.
WOMENOMIC LUXURY
Las mujeres son una fuerza cada vez más dominante en todos los sectores económicos. Las marcas de lujo y las categorías dominadas por los hombres, en particular, tendrán que adaptar sus tácticas para llegar a la creciente audiencia femenina.
Boston Consulting Group proyecta que las mujeres controlarán el 75 % del gasto discrecional en todo el planeta en el año 2028. Nielsen estima, a su vez, que para entonces las mujeres tendrán mayores ingresos que los hombres en Estados Unidos. En los países en desarrollo, los ingresos obtenidos por las mujeres han crecido a una tasa del 8,1 %, frente al 5,8 % para los hombres, según el informe de dividendos que generó Deloitte.
SHOPTAINMENT
El retail, los juegos, los contenidos y la publicidad se envuelven con el entretenimiento, por lo que el consumidor se conecta más fácilmente con el comercio y sus ofertas. Por ejemplo, Netflix produce sus propias series para brindar entretenimiento original.
24/7: UNLIMITED HOURS
La globalización e internet están colapsando los límites tradicionales de los horarios de compra, pues hoy los consumidores compran a cualquier hora del día, sea por internet o por un medio físico. Por tal razón, las tiendas con modelos de atención 24/7 prevalecerán y serán las preferidas por los consumidores a corto plazo.
“Nunca antes había sido tan importante para las marcas entender el cambio, hacia dónde se dirige y qué significa”, expresa Lucie Greene, directora mundial de JWT Intelligence. “El mundo digital y su veloz avance, la información accesible al instante, la globalización y las redes sociales han acelerado el ritmo de las tendencias de manera exponencial. Así mismo, la velocidad de la innovación exige que las marcas adopten una visión tanto a corto como a largo plazo, planeando estrategias no sólo para el siguiente año sino para los próximos 20 años”.
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