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Service Design: ¿Qué es y por que debería importarte en 2021?
Publicado el 11 noviembre 2021 por Pedro De La Nube @pedrodelanube
El término “Service Design” fue acuñado por Lynn Shostack en su artículo How to Design A Service en el European Journal of Marketing en 1982. Casi 40 años después, el diseño de servicios se ha convertido en …