No dejes que el día a día te mantenga tan ocupado en el trabajo que no tengas tiempo que dedicar al marketing o a asegurarte de que los productos que ofreces son los mejores. He creado una lista de 7 técnicas de marketing que te ayudará a alcanzar tus objetivos mensuales de ventas. Te aconsejo que revises la lista cada cierto tiempo. La lista está creada para asegurarte que te enfocas en las actividades que de verdad generan beneficios a tu pequeño negocio.
1. Conoce a tus mejores clientes. ¿Quiénes son los clientes que te aportan mayores beneficios?, ¿Cuánto gastan contigo al cabo del año?, ¿Forman parte de un nicho específico? Es fundamental que entiendas bien tus productos y servicios, pero es más importante todavía qué entiendas cuál es el valor que aporta tu negocio a tus clientes para que puedas seguir satisfaciendo sus necesidades. En el mundo de los negocios las cosas pueden cambiar muy rápido, de manera que un cliente puede cambiar de compañía cada vez con más facilidad. Asegúrate de dar las gracias a tus clientes. Piensa que ninguno de tus clientes te debe nada, no tienen la obligación de seguir contigo.
2. Habla con tus clientes. Imagina que coincides en cualquier sitio con tus 3 clientes más importantes , ¿qué preguntas les harías? Trata de ver a tus clientes cada cierto tiempo, incluso a los más antiguos, simplemente para pedirles feedback. Debes permanecer a lo largo del tiempo como una de sus mayores necesidades y debes comprender a la perfección cualquier nuevo factor que influya en sus procesos de toma de decisiones. Prepara 10 preguntas para hacerles, y trata también de que la relación vaya un poco más allá, hasta el plano de lo personal: los niños, las vacaciones, etc. Cuanto más personal sea la relación que tengas con ellos, más fácilmente podrás obtener información crítica para tu negocio a la vez que te haces con un poderoso aliado.
3. Asegúrate de que tus esfuerzos de marketing están alineados con tus objetivos de ventas. Ventas y marketing siempre tienen que ir de la mano en tu pequeño negocio. Incluso si la única encargada tanto de las ventas como del marketing eres tú, debes preparar tu plan de marketing en función de la cantidad de ventas que necesitas generar para alcanzar tus objetivos. Si sabes que necesitas contactar con 500 clientes al mes para cerrar 50 ventas, entonces eso tiene que llevarte a determinar cuántas llamadas telefónicas, e-mails, artículos publicados en el blog, anuncios en Facebook, o mensajes en Twitter necesitas hacer o enviar cada mes para alcanzar las cifras de ventas deseadas. Debes establecer un proceso de ventas y de manera proactiva decidir cuáles serán tus esfuerzos de marketing para que te ayuden a generar los resultados deseados.
4. Permanece pendiente siempre de lo que hacen tus competidores. Primero identifica a varios competidores. Descubre los beneficios que proporcionan a sus clientes. Échale un vistazo a sus páginas web para aprender más sobre ellos y sus puntos de vista. Compáralos con tu posicionamiento de marca, tu propuesta de valor y tu precio. En función de tu valoración, desarrolla al menos 3 estrategias que puedas usar para posicionarte efectivamente contra ellos. Piensa siempre hacia dónde te estás moviendo.
5. Crea relaciones ganar-ganar. Da para recibir, es un lema que funciona bien en el mundo de los negocios. Una alianza estratégica fuerte te puede ofrecer muchos beneficios, incluyendo reducción de riesgos, reparto de costes y mejora de los plazos de comercialización. ¿Cómo puedes desarrollar una alianza que contribuya a mejorar tu cuenta de resultados? Siempre que vayas a formar una alianza es necesario que entiendas bien lo que tú compañero o aliado necesita. Y es siempre mejor si puedes encontrar un aliado que no sea un competidor directo.
6. Mejora tu “Elevator Pitch” o discurso de ventas. Tu tarea más importante como propietario de un pequeño negocio es que te vendas bien a ti mismo y a tu negocio. Si eres capaz de explicar tu negocio en pocas palabras, vas por el buen camino, porque eso genera confianza. Pero no deberías utilizar el mismo discurso para siembre. Cámbialo un poco cada cierto tiempo. Añade una pequeña lista de clientes, menciona un premio que hayas recibido recientemente o alguna aparición en los medios de comunicación. Los buenos elevador pitch generan curiosidad en los clientes. No des demasiada información. Da la necesaria para mantener al cliente interesado en seguir hablando contigo.
7. Ten siempre presente por qué estás ahí. Todos los negocios tienen momentos buenos y momentos malos. La diferencia entre un buen negocio y un mal negocio muchas veces está en cómo te comportas en los momentos malos. Suponiendo que tengas éxito en los negocios… ¿Cuáles serían los objetivos principales que te gustaría alcanzar en tu vida privada? Crea una representación visual de tu lista y mantenla siempre a la vista en tu puesto de trabajo. Te ayudará a recordar por qué trabajas tan duro. Te ayudará a estar motivado en los días buenos como en los malos.
Implementando estas técnicas de marketing, serás capaz de evaluar la efectividad de tu estrategia de marketing y te mantendrá motivado para permanecer al frente en el proceso de ventas.
¿Tienes alguna otra táctica de marketing que haya funcionado para multiplicar las ventas de tu pequeño negocio?