Sistema de Gestión de Calidad para el Emprendedor y la Pyme

Actualmente el “Nuevo Juego de los Negocios”, en un todo globalizado, demanda una mejora continua en los productos y servicios que ofrecemos en un mercado en constante cambio, en donde sus principales jugadores incrementan sus estándares de aceptación. Para no perder competitividad, se hace necesario el compromiso hacia la Calidad, enfocándonos en el Cliente, lo cual permita mejorar nuestro desempeño y competitividad dando respuesta a un mercado globalizado que incrementa sus exigencias día tras día. A este mercado globalizado se le suman las ventajas en economía de escala de las grandes compañías nacionales y multinacionales respecto a los emprendedores y los pequeños y medianos empresarios locales y regionales. Esta brecha en competitividad se incrementa en épocas de incertidumbre o inestabilidad económica y se afirma en las etapas de prosperidad. Lo cual, al acumular etapas, la desventaja competitiva se incrementa año tras año perjudicando a emprendedores y pequeños y medianos empresarios. A esta situación, de deterioro de las economías locales y regionales, se le suma la capacidad financiera de las grandes corporaciones. Las cuales realizan inversiones en sus sistemas productivos y en actividades secundarias en pos de incrementar sus ventajas competitivas y ampliar su participación en el mercado. Con lo cual se hace evidente, en los emprendedores y en la pequeña y mediana empresa, la necesidad de desarrollar estrategias que les permitan competir en un ambiente que no les es próspero. Como así también, ocupar nichos de mercado desatendidos por las grandes compañías, para su posterior desarrollo y obtención de beneficios. Nuestra propuesta es complementarse en estrategias de Cooperación focalizadas en Consejos, Cámaras, Federaciones, Asociaciones y demás entes sectoriales, locales o regionales, con el fin de hacer frente, de manera conjunta a las grandes compañías. El desarrollo, implementación y compromiso hacia un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basados en la Norma ISO 9001:2008 nos permite ofrecer en el mercado productos y/o servicios con un mayor nivel de competitividad basado en los requisitos del cliente y el de otras partes interesadas, lo cual incrementa la participación en el mercado de emprendedores y del pequeño y mediano empresario en quebranto del liderazgo competitivo de las grandes compañías que se van presentando y asentando en localidades y regiones. Un SGC nos brinda información de los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas, y cuál es el nivel actual alcanzado de satisfacción de nuestros productos o servicios y qué mejoras deberemos analizar e implementar para subsanar las diferencias y mejorar de manera continua. A su vez, nos permite incorporar herramientas, procesos y otros recursos que nos permite disminuir la brecha competitiva con las grandes corporaciones, y nos identifica en esta economía globalizada como una organización comprometida con la Calidad y la Mejora Continua de nuestros productos y/o servicios. Un dato a tener en cuenta es que la norma ISO 9001 publicará su nueva versión 2015 en septiembre del mismo año, incorporando temas como riesgo, gestión del cambio, y demás cuestiones que se adaptan a la realidad de nuestros días. Para concluir con este tema, podríamos decir que todos estamos invitados a desarrollar un SGC, que el mismo es aplicable a cualquier organización, que nos permite mejorar de manera continua la satisfacción de nuestros clientes y que certifica ante el mundo nuestro compromiso con la calidad.