SMS marketing como estrategia de marketing
Estas campañas se realizan a través de la base de datos de la empresa con el consiguiente permiso del usuario que ha cedido sus datos (esa letra pequeña...) mediante una plataforma de SMS marketing, es decir, una herramienta para lanzar campañas de sms marketing.
El SMS tiene inmediatez, estamos conectados a nuestros móviles permanentemente y lo primero que hacemos al recibir uno de ellos es abrirlo, lo percibimos como una notificación importante
Ventajas del SMS Marketing
Utilizar una estrategia de SMS marketing tiene solamente ventajas, ya que no requiere de una conexión a internet, el mensaje es inmediato y estamos online las 24h. Algunas de sus ventajas.
El SMS marketing tiene la mejor tasa de apertura, normalmente se leen al recibirlos, los email podemos tardar días en abrirlos y las llamadas de teléfono a menudo si no conocemos quien llama se queda sin responder
- Es una plataforma flexible, puedes enviar a un grupo específico de tu bbdd o a uno en general lo cual facilita la personalización de cada campaña ya sea un mensaje promocional o una oferta especial
- A diferencia del email marketing, el SMS marketing no tiene que lidiar con el Spam o cualquier otro filtro ya que es una conexión directa con tu bbdd de clientes
- Menor inversión económica, lo cual permite realizar campañas a medida obteniéndose un alto retorno de la inversión
- Mensajes cortos, lo cual permite ser claros y concisos y personales en el mensaje y siempre relevante para nuestros clientes ya que disponemos de acortadores de url para optimizar la limitación de caracteres
Formas de redactar un SMS
- Lo primero, identificarte, que el cliente sepa a priori quien envía el sms
- Di lo estrictamente necesario, es decir, si es una oferta que sea clara y breve, la finalidad del sms
- Por supuesto, incluir siempre un enlace, lo que conocemos como una llamada a la acción
- En cualquier interacción con los clientes, cuida el lenguaje, gramática y ortografía
- Recordar fechas y si tiene plazos acotados
Como siempre en cualquier campaña de marketing, audita los resultados, estadísticas y demás parámetros importantes. No quiero daros datos exactos en porcentajes ya que normalmente los mismos suelen ser genéricos y depende de muchas variables personalizables, pero si recordaros que es una de las estrategias de marketing que ofrecen el mayor ROI.
No imagines mal, aunque te suene arcaico el SMS no está desfasado o pasado de moda, al contrario. Es una de las soluciones mas utilizadas por pymes y grandes empresas
Imagino que no todos tenemos los conocimientos para realizar por cuenta propia una campaña de SMS marketing, no te preocupes, puedes apoyarte en plataformas como las de MDirector para realizar tu primera incursión en el mundo del SMS marketing.