SocialBro, una de las mejores herramientas de análisis de Twitter, acaba de actualizar su aplicación incorporando una nueva y poderosa herramienta llamada Retención de Seguidores, la cual permite a los usuarios y marcas que usan Twitter en forma profesional, primero conocer si están manteniendo sus seguidores o no, pero a su vez el informe que ofrece esta herramienta les permite conocer la calidad y relevancia de sus seguidores en Twitter.
Según explica Javier Burón, CEO de SocialBro, las celebridades con más de 100.000 seguidores son las cuentas que más retienen a los nuevos usuarios en su comunidad de seguidores. A la semana de comenzar a seguirlos, solo dejan de hacerlo entre 1 y 3% en la primer semana y luego de 3 semanas dejan de seguirlos un 10%.
En cuanto a las empresas, pierden alrededor de un 5% de estos usuarios en la primera semana y un 15% después de tres semanas si no interactúan con sus nuevos followers.
Javier asegura que esta nueva herramienta ayudará a las empresas a maximizar y rentabilizar las inversiones que están haciendo en publicidad. Como complemento ofrece algunas recomendaciones para reducir las cifras de abandono de seguidores
- Practicar el “follow back” con criterio
- Interactuar con los nuevos miembros de la comunidad
- Usar las listas de Twitter para escuchar y conversar con los seguidores más relevantes
- Compartir contenido de interés para los seguidores
- Agradecer los retuits
- Marcar tuits como favoritos
En cuanto a los perfiles personales, son los que menor poder de retención tienen. Cerca de un 20% de sus nuevos seguidores dejan de seguirlos, mientras que un 40% los deja de seguir después de la tercer semana.
Estos datos provienen del análisis de una muestra de aproximadamente 250.000 usuarios que tiene SocialBro.