Revista España

Springfield timo con las tarjetas de fidelización

Por Jlmora

Buenas tardes (aunque para mi no son buenas).

Hace algunas semanas compré un regalo en la tienda que Springfield, grupo Cortefiel, tiene en Don Benito (Badajoz). Durante la compra, uno de sus comerciales me incitó a hacer la tarjeta de fidelización de Springfield, y yo, seguramente por aburrimiento, dije sí a lo que llevo años diciendo no. Me hice la tarjeta de Springfield y posteriormente pagué mi compra pasándola para conseguir los puntos.

Al poco tiempo ha resultado que el regalo no gusta y por supuesto antes de un mes he ido a devolverlo. Cuando he llegado a la tienda me han pedido mi tarjeta de socio para poder hacer la devolución, y como ya os he dicho antes, soy poco amigo de este tipo de tarjetas y la verdad no sé ni donde la tengo. Es en este punto cuando surge el problema: resulta que no te hacen devoluciones si no presentas la tarjeta para restar los puntos. Como no la tenía he solicitado la anulación de la misma para que con ello se puedan anular mis puntos y problema solucionado pero no, por lo visto no tienen mecanismo de anulación para las tarjetas.

Ante la imposibilidad de obtener mi devolución he comenzado a pedir la hoja de reclamaciones, es entonces cuando empiezan a aparecer encargadas sin otro objeto que conseguir calmarme y que no reclame. Calmarme no lo han conseguido, pero sí han conseguido no darme la hoja de reclamaciones, tras más de cuatro peticiones por mi parte.

Lo único que he conseguido es una solicitud de duplicado de tarjeta, para que cuando llegue me puedan hacer el procedimiento de devolución habitual. Para mí es un engorro y me viene fatal volver a Don Benito pero en fin, no he querido formar más lio y me he callado volviendo a casa enfadado, con el dichoso vestido a cuestas de nuevo.

Escribo esta entrada para que todos sepáis que si compras algo con la tarjeta de Sprinfield y luego lo quieres devolver vas a tener que presentarla, además no vas a poder anular tu tarjeta si la pierdes.


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