Stellantis &You ofrece una gama de 11 marcas icónicas en 200 puntos de venta en Europa y es un actor importante en la distribución de automóviles
Stellantis &You, Ventas y Servicios -resultado de la fusión de PSA Retail y Motor Village (las divisiones minoristas del Grupo PSA y del Grupo FCA, respectivamente)- es un actor importante en la distribución de automóviles en Europa, ofreciendo una gama de 11 marcas icónicas en 200 puntos de venta.
Una entidad creada a partir de la experiencia de dos grandes redes
Desde su fundación en noviembre de 2021, Stellantis &You ha estado trabajando para integrar los equipos y fusionar los procesos y sistemas de los dos grupos de los que surgió.
Aprovechando su herencia, S&Y continúa ampliando la representación de las marcas Stellantis en sus nuevos puntos de venta y está reescalando sus ubicaciones en los 12 países donde opera (en Europa y Marruecos).
Sus operaciones abarcan 11 marcas y cinco líneas de negocio: venta de vehículos nuevos, vehículos usados, servicios postventa, distribución de repuestos y alquiler de vehículos.
Trece aperturas en seis países europeos
Stellantis &You ha estado reescalando su huella comercial en Europa y Marruecos en los últimos tres meses, con trece nuevas operaciones en siete países diferentes: Bélgica, Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, España y Marruecos.
La marca Distrigo se muestra particularmente dinámica en Italia, con una renovación del negocio de repuestos: se abre un nuevo centro de distribución en Turín que se suma al existente en Palermo, inaugurado en julio; Los centros de Milán y Roma se están ampliando para permitir a nuestros clientes profesionales abastecerse de todos los repuestos de las marcas Stellantis, así como de Eurorepar, nuestra solución para todas las marcas.
Esta aceleración continuará en 2024 con la apertura de al menos dos Brand Houses, como en Gattamelata en febrero de 2023.
Una red experta, que centra su desarrollo en los clientes y en los nuevos patrones de consumo
Stellantis &You se beneficia del know-how de sus 11.400 empleados, con años de experiencia desarrollada en las dos redes de las que procede Stellantis &You. Nuestra experiencia en componentes y procedimientos de fabricante garantiza una calidad óptima para nuestro servicio postventa.
Paralelamente, Stellantis &You está desarrollando servicios innovadores centrados en el cliente:
En mayo de 2023, S&Y France introdujo las citas de mantenimiento y la entrega rápida de vehículos en la Gare de Lyon de París, donde 241 clientes ya han reservado una plaza para disfrutar de este nuevo servicio.
Lanzado hace dos años, el sitio web www.stellantisandyou.com permite acceder a los inventarios de nuestros 200 concesionarios en Europa y Marruecos, tanto para vehículos nuevos como usados. Hemos desarrollado una experiencia de cliente sencilla con un viaje 100% digital, incluida la entrega del vehículo en el domicilio de los clientes en Francia.
Desde 2022, siguiendo un enfoque centrado en el cliente, monitoreamos la satisfacción del cliente, incluso mediante un proceso de reputación electrónica, utilizando las calificaciones de Google de nuestros puntos de venta. Gracias a esta relación directa, podemos comprender tanto nuestras fortalezas como nuestras debilidades y mejorar profundamente nuestras relaciones con los clientes.
Roberta Zerbi, vicepresidenta senior de ventas y servicios de Stellantis &You: "Estoy orgullosa de encabezar esta red minorista y de repuestos en constante evolución propiedad de Stellantis. Encarna toda la energía y el enfoque de un minorista ofensivo con décadas de experiencia al servicio de los clientes en nuestros puntos de venta en Europa y Marruecos. Las turbulencias vividas en el sector de la automoción y las nuevas tendencias de consumo representan una oportunidad para renovar el modelo de distribución del automóvil en torno a un viaje phygital, y ofrecer las mejores soluciones de movilidad sostenible a nuestros clientes".
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