Los equipos de alto rendimiento deben trabajar y desarrollar sus acciones dentro de las empresas como Embajadores de Marca, son los encargados de mantener la experiencia que ofrece la Marca al consumidor, creando el ambiente idóneo en cada momento de una comunicación bidimensional haciendo posible el feed back. Sólo así la Marca obtendrá seguidores a través de la fidelización, labor emprendida por sus empleados convertidos en embajadores de marca, a través de las estrategias llevadas a cabo mediante reuniones entre todos los departamentos, estableciendo la realidad de la horizontalidad de las estructuras. Team Building es realmente el valor intangible de cualquier Marca, esto es algo que las empresas debieran marcar a fuego lento en sus cuerpos, porque va a ser de sus empleados de donde saquen la fuerza necesaria para poder seguir emprendiendo siendo los números uno del mercado.
Ser los mejores no es directamente proporcional a ser quienes más venden, o quienes más se anuncian, o quienes más establecimientos, así podría salir un largo etc. El concepto de ser el mejor lleva aparejado muchos otros conceptos, siendo la mayoría de difícil medición tangible, de echo ser el mejor es algo bastante subjetivo, depende de las circunstancias del momento. Pero en algo en lo que si se puede coincidir es que para estar arriba y ser visto como ejemplo a seguir tienes que estar en sintonía con los valores sociales de la época en la que estás viviendo tu presente. Lo que si está claro al menos desde la edición de este blog es que se es seguidor o fans de aquellas Marcas que dialogan, escuchan, comparten, son agradecidas, y un largo etc, con toda seguridad sería más acertado hablar de un sentimiento de pertenencia por ser miembro de aquella Marca con la que nos sentimos representados en gran medida.
Entrevista de El Confidencial TV a Howard Schultz, CEO de Starbucks