Una de las características fundamentales que hace al ser humano ser tan especial, es la capacidad de pensar en el futuro. La mente de las personas está hecha para predecir, bien comportamientos, bien sucesos... De este modo, el ser humano ha sobrevivido todos estos miles de años. Siendo capaz de prever lo que podría suceder.
En el marketing, como en cualquier otro campo o disciplina, las previsiones de qué sucederá, por dónde irán los tiros o qué tipo de acciones serán tendencia en el corto plazo de un año, son fundamentales para poder prepararnos como profesionales, así como también para poder preparar nuestra empresa a través del nuevo plan de marketing.
Con esa intención, es con la que te lanzo cuáles podrían ser, a mi modo de ver, las principales tendencias de marketing para el 2020, o al menos, cuáles son las que más van a dar de qué hablar. Vamos allá.
Años atrás, la tecnología fue la propulsora de las tendencias en cuanto a marketing. Hoy día, me atrevería a decir, que el elemento activador es el consumidor, sus cambios en su forma de comportarse con los diferentes canales y su manera de ver el mundo. Hoy día, una estrategia customer centric tiene más sentido que nunca, y esta va a determinar qué acciones de marketing van a ser tendencia. Aquí te dejo 7 de las muchas que seguramente aparecerán.
#1. El Mindfull Marketing.Seguro que has oído hablar mucho de Mindfullnes, pero ¿de Mindfull Marketing? Este concepto nuevo, es el que se está empezando a utilizar para realizar lo que se llama, marketing consciente. No es otra cosa que poner en el centro de las marcas a las personas y al Planeta. Es ir un paso más allá en tu estrategia de customer centric, englobando también una serie de valores relacionados con la sostenibilidad y la ecología.
Con la llegada del Internet 2.0, la manera con la que las empresas se comunicaban con los consumidores cambió. Se pasó de un modelo unidireccional a otro bidireccional, en el que el consumidor pasaba a tener una mayor importancia. Ya no lanzaba el mensaje la marca y esperaba la reacción del consumidor en forma de ventas. Con la bidireccionalidad, el consumidor se adelanta a las marcas, y se comunica con ellas directamente.
Una vez maduro este sistema de comunicación, y perfectamente asumido por las empresas, ha llegado el momento de ir un paso más allá, y este paso es centrarse en qué quiere y qué dice el consumidor, atendiendo las empresas a ello. Y la verdad es que el consumidor está pidiendo a las marcas una actitud más responsable frente al Planeta y los recursos de que disponemos.
Sobre todo los más jóvenes, esperan que las marcas tengan una causa. Las nuevas generaciones están preocupadas por temas ambientales, políticos y sociales, y respetan a aquellas marcas que llevan a cabo acciones comprometidas.
Los consumidores son cada vez más conscientes de la responsabilidad que las empresas tienen en importantes asuntos globales, como la ecología, respeto al medio ambiente, la protección de los derechos sociales o laborales, y el posicionamiento a favor de causas éticas de indiscutible valor.
Cada día más, los consumidores no se conforman con ver el logo de una marca junto al de una ONG. Ahora esperan que esa marca actúe en programas realmente útiles y contrastados de Responsabilidad Social Corporativa.
El Mindfull Marketing lo que busca es conseguir la lealtad de los consumidores, y la creación de Brand lovers, prescriptores y defensores de la marca, a través de acciones relacionadas con ello. Sin embargo, es fundamental seguir conociendo bien al consumidor, y escuchándole, a través de los rastros que va dejando. Es decir, sus datos.
#2. Publicidad a través de WhatsApp Business.El lanzamiento de WhatsApp Business fue una total revolución, sin embargo, lo que va a dar de qué hablar de verdad, va a ser el momento en el que WhatsApp permita la publicidad en su aplicación. Y ese momento va a llegar este próximo 2020.
Hace un tiempo, Facebook (compañía propietaria de WhatsApp) anunció que el año 2020 sería el elegido para incluir publicidad en su aplicación. La primera toma de contacto con esta publicidad será en Estados Unidos, apareciendo los anuncios en la sección de "Estados".
La gran incógnita está en ver cómo Facebook afronta el reto de hacer rentable la publicidad en una aplicación la cual los usuarios utilizan para comunicarse con sus familiares y sus amigos, pudiendo esta publicidad resultar intrusiva.
En el caso de las redes sociales es más fácil integrar anuncios entre el contenido o hacerlos aparecer en formato stories en la parte superior de los fees. Es por eso que experimentarán durante un tiempo en el apartado de "Estados". Si esto funciona, el reto será hacer que los usuarios visiten más a menudo esa sección, para dar los resultados esperados a los anunciantes. No se sabe aún cómo lo hará, pero tenemos claro que ya tiene un plan en mente.
Si aún no sabes cómo funciona WhatsApp Business, te invito a que te leas el post que escribí sobre "Qué es y cómo aplicar Whatsapp para empresas".
#3. El DOOH.DOOH o Digital out of home, es a lo que se denomina como la manera que van a tener las marcas de relacionarse con los clientes, a través de pantallas digitales interactivas. Este 2020 será el despegue de este tipo de soportes publicitarios los cuales permitirán, si están conectadas con compra programática, personalizar el mensaje al receptor, así como recoger datos de gran interés para luego poder sacar importantes conclusiones de cara a comportamiento y creación de audiencias.
Su funcionamiento es simple. Gracias a la geolocalización que ofrecen los Smartphones, las pantallas DOOH, al estar conectadas a Internet, reciben información en tiempo real de los transeúntes, posibilitando el reconocimiento de perfiles de consumidor, y pudiendo de esta manera, lanzar ofertas o mensajes personalizados con sus gustos e intereses.
La principal ventaja que tiene es que permite mediciones precisas y la posibilidad de integrarlo en campañas digitales. Otras de las ventajas son:
- Generación de un gran impacto en la audiencia.
- Aumento de la efectividad publicitaria.
- Incremento del ROI.
- Ayuda a la conversión.
- Mejora del branding.
- Vínculo entre el mundo físico y el digital.
- Buena acogida por parte del público.
- Capacidad de Storytelling.
Aquí te dejo un caso de una campaña de hace algún tiempo. Es simple, pero sirve para ver de lo que es capaz de realizar esta tecnología. Seguro que te gustará.
#4. Las Redes Sociales como great market para encontrar nuevos productos.Poco a poco, los medios sociales van consolidándose como grandes generadores de venta.
Según el estudio Anual de Redes Sociales de 2019 en España, el 55% de usuarios asegura haber buscado información sobre productos o servicios en Redes Sociales antes de hacer una compra.
Esta es cada vez más una tendencia al alza, la cual está implantándose sobre todo entre los más jóvenes, quienes se lanzan a las diferentes plataformas sociales para conocer nuevos productos y qué se opina sobre estos, de cara a tomar una decisión de compra.
La tendencia para este año no será dirigir al consumidor hacia el eCommerce, será vender directamente a través de Facebook o Instagram, acortando muchísimo el funnel de ventas a través de estas compras integradas. La tendencia será por tanto, crear publicaciones para poner los productos al alcance de los usuarios a través de estos canales, los llamados "shoppable posts". Ten en cuenta que en este tipo de posts, las imágenes funcionan muy bien, pero los vídeos cortos conseguirán aún mejores resultados.
#5. La venta online a través del reconocimiento de imagen en las búsquedas.La tecnología de reconocimiento de imágenes y búsqueda en Internet está avanzando a pasos agigantados. Hoy día, Google Lens es capaz de buscarte vía online, desde la fotografía que has hecho de un insecto en el parque, a un monumento de la ciudad que estás visitando en tus vacaciones.
Esto mismo, también es posible con productos de cara a la venta en el eCommerce. Es tan sencillo como fotografiar un producto que nos guste y encontrarlo al instante en cualquier tienda online en la que se venda.
Amazon de hecho, ya dispone de una funcionalidad que identifica productos y muestra si están a la venta en su Marketplace.
Con Pinterest ocurre algo similar. En 2017 desarrolló una tecnología por la cual es capaz de reconocer 2.500 millones de objetos de moda y hogar. La apuesta de esta empresa por convertirse en una plataforma de descubrimiento para el eCommerce, vino propiciada por un estudio que realizó previamente, en el cual llegaron a la conclusión de que el 80% de sus usuarios realizaban búsquedas visuales cuando compraban. Tras implantarlo, de ese 80%, el 61% aseguraba que la nueva funcionalidad implantada en Pinterest, les ayudaba enormemente su experiencia de usuario.
Esta tendencia pasa por mejorar las imágenes que aparecen en las fichas de producto, en calidad, visibilidad y diversidad de perspectivas, con el objetivo de que sean más fáciles de reconocer y ser encontradas por el consumidor.
#6. Los podcasts.Ya en este 2019 los podcasts han experimentado un crecimiento brutal, sin embargo, será en este próximo 2020 cuando llegará su boom.
En España, según datos de Statista y Business Insider, el 40% de las personas con acceso a Internet escuchan podcast al menos una vez a la semana y, lo que es todavía más revelador, el 65% de los oyentes encuestados en Encuesta Pod 2019, escuchan radio tradicional en vivo o a demanda actualmente.
Un dato destacado en lo referente a los podcasts, es que el usuario medio de este tipo de formatos prefiere una duración de entre media y una hora de los programas. Además, los oyentes de podcasts son muy fieles, porque el 79% de los encuestados en Encuesta Pod oyen el 90% de los episodios de los programas a los cuales están suscritos.
Así que ya sabes, si estás buscando nuevos formatos de contenido para atraer más potenciales a través de tu estrategia de inbound marketing, los podcasts son una buena alternativa.
#7. Intercambio de datos.No hace mucho que nos tocó sufrir la gran tormenta que supuso la RGPD o GDPR, en donde todos nos quedaríamos casi sin contactos comunicables en nuestras bases de datos.
Pasado el temporal y todo mucho más calmado el "Intercambio de datos" apunta muy fuerte para este 2020. Puesto que, durante estos dos años, Facebook y Linkedin han comenzado a integrarse con muchas más aplicaciones de terceros.
El 2020 es un excelente momento para permitir que los usuarios de tu sitio web se puedan loguear a través de su red social favorita, como puede ser Facebook, Twitter o incluso Amazon. Estas empresas cuentan con una información de los usuarios de gran valor que debes saber aprovechar.
Piensa que estas redes cuentan con información tan importante para conocer a tus clientes, como son sus intereses, gustos, comportamiento, grado de influencia sobre otros consumidores... Si quieres convertirte en una empresa data driven, esto es algo que no debes dejar de poner en marcha.
A pesar de todas estas tendencias, hay otras que no dejarán de estar presentes un año más, como son la importancia de los datos, el posicionamiento por voz o la publicidad para televisión conectada, así como todo lo referente a la inteligencia artificial.
Si estás buscando innovación relacionada con datos de cara a poder tomar decisiones data driven en este 2020, podemos ser tus socios.