Consumidores exigentes, tecnologías al alcance de todos. Competidores innovadores, talentos recursivos y dinámicos. Un mundo sin fronteras físicas, nuevas estrategias de mercadeo, donde la idea no sol es satisfacer necesidades sino crear ilusiones convertidas en realidad. Ese es el mundo de los negocios contemporáneos. Ser empresario significa más que deseos. Se requiere conocimiento, muchas habilidades y destrezas.
Sobrevivir es como morir lentamente. ¿Y entonces, no hay futuro? Sí, pero quizás necesite darle un vuelco total a la formar de administrar, de gerenciar la empresa. Philip Kotler, autor de numerosos libros sobre marketing y destacado profesor universitario señala que en estos tiempos existen dos tipos de directivos: los rápidos y los muertos. ¿A cuál pertenece usted?
El primero está atento, se forma y se entrena permanentemente, analiza el entorno y es versátil. El segundo va al ritmo de los acontecimientos, es adicto a la oficina, vive pendiente de los horarios más que del cumplimiento de metas y confunde la reducción de costos con la tacañería. Luis Salinas, es especialista en mercadotecnia industrial para Pymes y autor del libro “Marketing Industrial -de negocio a negocio”-, señala que la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo de los departamentos de mercadotecnia en las empresas de todo el mundo.
Y por ello se hace indispensable tomar decisiones estratégicas acertadas para poder sobrevivir, pues los cambios se vienen condicionando por los siguientes factores:
- Consumidores más informados y exigentes. Los clientes están cada vez más informados y tienen tantas opciones en el mercado, que muchos de ellos toman decisiones con base base a los valores agregados (o los extras) que por el producto en sí mismo, indica en una investigación para Ideaspyme.
- Relaciones comerciales de largo plazo. La venta de un producto o servicio de forma aislada deja de ser el centro de interés principal de las empresas, orientándose más a aprovechar la relación a largo plazo con el cliente, denominada “mercadotecnia de relaciones”.
- Mercados vírgenes. Existen aún mercados en los que está casi todo por hacer y son los que determinan el grado de desarrollo de un país: mercadotecnia cultural, sector público, instituciones no lucrativas, agrícola, industrial y social, entre otros.
Se torna indispensable entonces que nuestras empresas estén preparadas para adaptarse a estos cambios y lograr aprovechar las oportunidades que se generen.
Tendencias a mediano y largo plazo
- En un entorno tan cambiante, es muy difícil predecir el futuro. Sin embargo, una tendencia nos permite distinguir la dirección en la que se están moviendo los mercados y aprovecharla en nuestro beneficio. He aquí algunas tendencias que podrías utilizar, ya sea para crear un nuevo negocio o en su caso, para consolidar el que actualmente tienes.
- Aparición de nuevos nichos de mercado. La tercera edad, los homosexuales, los metrosexuales, las parejas con doble ingreso y sin hijos son por ejemplo, nuevos consumidores con un mayor nivel de venta, con nuevas necesidades y que no se encuentran lo suficientemente atendidos.
- Cambios de estilo de vida. La plena incorporación de la mujer en el mundo laboral, el acceso generalizado a Internet, mayor formación e información… todos estos marcarán y descubrirán nuevos mercados y productos.
- Sensibilización hacia el medio ambiente. Comienza a existir y se consolidará en el mediano plazo una mayor sensibilidad hacia la cultura verde, es decir, la ecología y el cuidado del medio ambiente están predestinados a llegar a ser una importante parte en la cultura del consumidor.
- Outsourcing. Tanto a nivel de fabricación como de servicios, las compañías están viendo en esta forma de gestión una salida muy rentable y altamente competitiva.
- Benchmarking. Análisis, estudio y puesta en marcha de las mejores estrategias que ejecutan los líderes de diferentes industrias.
- Innovación. Sin duda una herramienta imprescindible para mantenerse con una alta competitividad en el mercado. La innovación se aplica de manera tradicional al destinar recursos para la investigación y desarrollo de nuevos productos (I + D), pero la tendencia actual se dirige también a generar innovaciones en la gestión y procesos de trabajo, comercialización y administración de capital humano. Y es que para ser líder, hoy en día, es imprescindible mantener una cultura empresarial de innovación.
- Equipos humanos. Serán los verdaderos protagonistas de los cambios que se prevén, principalmente en las fuerzas de venta, el trabajo a distancia, la flexibilidad de horarios. De ahí la importancia de generar también mercadotecnia interna.
- Marca. La marca complementada con otra serie de valores intangibles, seguirá siendo un valor clave en la comercialización de un producto.
- Valores agregados. La competencia global así como la cada vez más amplia gama de opciones disponibles para el consumidor hacen que muchos bienes y servicios se conviertan en “commodities”, es decir, en productos que cualquiera puede proveer. El éxito en los negocios de esta naturaleza vendrá dado principalmente por los intangibles que podamos aportar al producto que lo haga singular de cara al cliente.
- Bases de datos. Su captación, manejo y actualización se volverá imprescindible para efectuar esfuerzos de mercadotecnia directa que permitan estrechar las relación con el cliente y mantener una relación de largo plazo.
- Internet, nuevas tecnologías y e-commerce. Nunca antes un medio de comunicación había estado al alcance de cualquier empresa que lo desee, pequeña o grande sin distinción. El Internet democratiza el acceso a los consumidores, es decir, hace posible que cualquier empresa tenga acceso a un mercado global de billones de consumidores. Esto sin duda alguna, seguirá revolucionando la forma en la que las empresas hacen y harán negocios.
Siempre considere importante fortalecer a su empresa con estrategias innovadoras. Concentrarse en la operación resuelve los problemas de hoy, pero no los de mañana. No descuide lo que pasa en su entorno, en especial las necesidades de sus clientes actuales y potenciales. El cliente es el que importa y su personal está en primera fila ante él.
Fuente http://www.latinpymes.com/portal/lpgerencia/item/10458-tendencias-que-desaf%C3%ADan-el-pasado.html
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