Como agencia marketing online Barcelona sabemos que conocer y sacarle partido al funnel de conversión conlleva grandes beneficios en forma de conversiones. Y es que, este funnel es la herramienta perfecta para entender en qué fase se encuentra el usuario, qué hacer y cómo hacerlo para que se convierta en cliente.
Así pues, con la finalidad de que puedas adaptar tus servicios de marketing digital a cada fase, en este artículo te contamos todo lo que sabemos sobre el tema como agencia de posicionamiento con más de 15 años a nuestras espaldas.
Fases del funnel de conversión
El funnel de conversión está compuesto de tres fases, la primera es el TOFU (top of the funnel), la segunda MOFU (middle of the funnel) y la tercera BOFU (bottom of the funnel), así pues si se comprenden las necesidades del usuario en cada una y se acoplan los servicios de marketing digital se fidelizan y se consiguen nuevos clientes.
TOFU
En esta etapa, el usuario apenas acaba de darse cuenta de que tiene una necesidad y empieza a buscar soluciones para suplir esta carencia. Es en este punto en el que, como agencia marketing online Barcelona sabemos que es importantísimo producir la primera toma de contacto. En ella, debemos proporcionarle toda la información para que resuelva sus dudas más básicas ya que si en este punto le damos demasiada información podría abrumarse y abandonar el proceso.
A continuación, te explicamos las formas más sencillas para aportar información en esta etapa, un contenido que además favorecerá la estrategia SEO.
Blog. Además de ser una herramienta fundamental para la estrategia SEO, tener un blog en tu web e ir añadiendo nuevos artículos de forma periódica ayuda al posicionamiento orgánico en Google y por lo tanto a que todos esos usuarios en la fase TOFU lleguen hasta tu web. Apuesta por hacer contenido original y de interés que aborde temas generales y específicos del producto o servicio que ofrezca tu marca.
Paso a paso. Antes de lanzarnos a crear contenido, debemos comprender en qué fase se encuentra el usuario y que problema posee. Así pues, como agencia de posicionamiento y especialistas en servicios de marketing digital, sabemos que se encuentra sobrecargado de información nueva que seguramente no comprenda, es por esto que apostar por una estrategia de contenido “Paso a Paso” es, sin lugar a duda, la mejor opción. Ya sea en formato artículo o video, en este contenido debemos aclarar todas sus dudas y darle opciones para que pueda empezar a valorar qué es lo que necesita.
Ebooks. Este tipo de contenido es idóneo para captar datos de los posibles clientes. Así pues, a cambio de darles este contenido descargable y gratuito le instamos a dejar sus datos para poder enviarle más tarde información complementaria en forma de newsletters, sms, telemarketing…
Guías. Con este tipo de contenido se pretende resolver las dudas que pueda tener el usuario frente al producto o servicio que se ofrezca. Así pues, la diferencia entre las guías y el Ebook, es que estas guías se pueden hacer en cualquier formato, ya sea texto, imagen o una infografía interactiva.
Mailing. Así pues, si en los puntos anteriores hemos pedido los datos tendrás el consentimiento para poder enviarles mails. Este tipo de mail debe de ser de carácter informativo y que aporten valor, ayudándoles así a resolver las dudas que tengan.
MOFU
En esta fase el usuario está en plena investigación, conoce tu marca y está curioseando tus productos o servicios para descubrir si se adaptan a sus necesidades. Por lo que, como especialistas en servicios de marketing digital, sabemos que en esta fase debemos ir mostrando contenido detallado sobre nuestra solución para sus problemas.
Así pues, cabe remarcar que el usuario no está aún en el punto de realizar la conversión por lo que deberemos de ser precavidos y nada agresivos a la hora de mostrarnos. Dicho esto, a continuación, te contamos los contenidos que debes crear para esta etapa del funnel.
Casos prácticos. Antes de dar el paso y convertirse en cliente, el usuario necesita saber cómo funciona y si realmente funciona el producto o servicio. Es por esto que mostrarles casos prácticos se convierte en una de las mejores soluciones ya que se les muestra como un usuario en su misma situación logra su objetivo gracias a tu marca.
Informes. Se trata de un formato muy similar a los ebooks, con una pequeña diferencia y es que en los informes se profundiza más en el tema en cuestión. Este es un formato de especial interés para el B2B en el que se deben incluir fuentes relevantes y anotaciones de entidades y personajes relevantes para el sector.
Webinars. Como agencia marketing online Barcelona, podemos destacar que se trata de uno de los contenidos más demandados en el último año ya que se trata de un formato muy interesante para la interacción con el público objetivo. Así pues, gracias a estos webinars se puede combinar recursos visuales y crear conversación con el público objetivo de la marca.
Redes sociales. Otro de los puntos fuertes que como agencia marketing online Barcelona destacamos son las redes sociales, con ellas se puede construir una muy buena relación entre usuario y marca, creando engagement y leads.
BOFU
Una vez pasadas las dos fases anteriores, llevamos a la fase BOFU. En esta fase el usuario ya está preparado y dispuesto a dar el paso final, es decir, convertirse en cliente por lo que deberemos ofrecer contenido muy específico.
Pruebas gratuitas. Ofrecer un periodo de prueba gratuita es la herramienta perfecta para que el usuario no presente resistencia a convertirse en cliente, de esta manera se le permite probar y sacar sus propias conclusiones con respecto al producto o servicio.
Tutoriales. Con los tutoriales conseguimos explicar cómo funciona lo que vendemos, es decir, se trata de un contenido específico en el que se detalla paso a paso lo que la marca ofrece. Además, con este tipo de contenido despejamos todas las dudas que le queden por resolver al usuario antes de convertir.
Así pues, como hemos podido mostrar a lo largo de todo este artículo, si combinamos todas las fases del funnel con una buena estrategia SEO centrada en el marketing de contenidos, podremos aumentar las conversiones, es decir, conseguiremos nuevos clientes para nuestra marca.