*
Gracias sobre todo al ecommerce la logística inversa podría definirse perfectamente como el proceso que inicia un cliente (interno o externo) al retornar una o varias SKU (Stock Keeping Unit, unidad de venta más pequeña, en español) a su lugar de origen por cualquier motivo.
Cuando una o varias SKU llegan devueltas a su origen, las causas son tan variadas que resulta complejo tipificarlas: impagos, defectos, roturas, golpes, acabados y sobre todas ellas, una categoría sobresaliente y que ha incorporado el ecommerce al comercio en masa: “a voluntad”. Y aquí es donde la gestión logística se complica un poco.