Muchas veces, nos quejamos de que alguienno sabe hacer nada, .... o que pasa de todo y no nos echa una mano aunque nos vea nadando entre miles de papeles.Y no digo yo que, en ocasiones, no nos quejemos sin razón, que de todo hay en botica.
Pero también sé que en muchos casos esa persona NO es la única responsable de su falta de actitud y/o aptitud.A veces, los máximos responsables somos quienes estamos a su alrededor.
Son los casos que yo califico como de "TORPEZA INDUCIDA O CONSENTIDA",y los provocamos cuando: 1- NO SABEMOS MOTIVAR A UNA PERSONA no quiero extenderme mucho en este apartado, y me remito a un artículo anterior, dedicado a la famosísima "MOTIVACIÓN". Sólo quiero reiterar una idea:cuando la persona no tienen una motivación natao"de serie", tenemos que comprársela como si fuera unextra. Pero, si no se la compramos o la que adquiramos es inadecuada, el gasto va a ser inútil.Por ello, hay que estudiar muy bien cuál es ese factor que hace que una persona quiera involucrarse con nuestra organización.
2- LE ASIGNAMOS FUNCIONES QUE NO SABE REALIZAR O QUE ESTÁN MUY POR DEBAJO DE SUS CAPACIDADES REALES, estas situaciones suelen derivar de un mal proceso selectivo, y, por tanto, ES NUESTRO ERROR Y NUESTRA RESPONSABILIDAD. Lo bueno es que se detectan fácilmente: basta conOBSERVARY ESCUCHAR (ya sea a través de evaluaciones periódicas de personal o de otros sistemas menos formales).
La solución puede ser más complicada, ya que no siempre podremos rectificar el error con un cambio de funciones o de puesto. Pero siempre se puede hacer algo: en el caso de personas sobrecapacitadas una solución sería permitirle dedicar una parte de su jornada a realizar funciones de categorías o áreas adecuadas a supotencial. Con este tipo de soluciones, tod@s ganamos: - el afectado recibe una "compensación" inmediata y directa por NUESTROerror; - y, a la vez, estamos creando una"cantera"de personas formadas y experimentadas, capaces de asumir otras funciones en caso de sustitución, ascensos,....
Pero un día,la burbuja se pincha(porque nos faltan manos, porque alguien se queja,......);y asoman de repente esas carencias que les hemos permitidoadquirir. Ese día, querremos que -a la velocidad de la luz-salgan de ese aislamiento y se pongan las pilas.
Y volveremos a equivocarnos si no entendemos que la solución pasa por "reinsertarla" en el ecosistema general, PERO dándole el tiempo y herramientas necesarias para adaptarse a ese nuevo entorno.