La transformación digital es uno de los aspectos que más está incidiendo en nuestra sociedad. Todas las empresas se han de adaptar a los requerimientos que le exijan sus consumidores y en especial las que la esencia del producto que vendan sea un servicio.
Hoy en día tras la gran cantidad de información a la que tiene posibilidad de acceso el consumidor hace que las empresas deban de adaptarse a este cambio que ya está presente en nuestra sociedad. Los clientes o futuros clientes pueden comparar precios, opiniones, etc.
Las aseguradoras están evolucionando a las insurtech, que se pueden definir como la evolución de las empresas tradicionales a los cambios que exige la actualidad. Esta transformación se traduce en la creación de startups, en las que su oferta se centrará en la aportación de valor o la venta de productos digitales. Unos ejemplos de esto son:
- Cakehealth: es una startup que te ayuda a escoger un seguro de salud. Además a través de la propia aplicación te permite gestionar todos los gastos y todo lo relacionado con el seguro ya contratado. Esto lo consigue con una serie de recomendaciones para la contratación según las necesidades que cada consumidor pueda tener…
- Coverfy: se trata de una plataforma usada en el smartphone que permite ver todas las pólizas ya contratadas y ver cómo sacarle el máximo partido, ya sea hogar, automóvil, vida… Además de gestionar las pólizas, consigue un mejoramiento del servicio totalmente gratuito.
¿Y por qué es necesaria esta transformación? La respuesta la encontramos en la innovación, es una de los pilares fundamentales para el crecimiento de una empresa. Uno de los principales motivos además es el contacto con el cliente, de forma tradicional solo se trata con el cliente cuando ha ocurrido alguna incidencia y eso es algo que se debe cambiar para evolucionar a una comunicación constante entre la aseguradora y el cliente. Todo esto se debe al cambio de mentalidad del cliente ya que ahora el cliente tiene mucha mayor capacidad y oportunidades de las que antes no disponía.
En Ores&Bryan desde un primer momento nos volcamos en nuestros clientes haciendo honor a nuestro lema (Nos preocupamos por ti), teniendo una atención especializada para cada uno de ellos.