El sector de la moda es dinámico y ágil, y, para quienes trabajan en él, identificar los estilos de la próxima temporada se convierte en un arte y una necesidad. En este mundo de la moda, la pasarela es el centro del universo, pero desafortunadamente la cantidad de gente que puede vivir esa experiencia es limitada. Con el compromiso de ofrecer a sus clientes lo mejor y lo último en tendencias de moda, Falabella quiso amplificar la experiencia de la pasarela y que el usuario sintiera que la estaba viviendo como si estuviera en el centro de la acción. Este es el caso de la apuesta digital de la marca chilena para exhibir su nueva colección y sorprender a los amantes de la moda con el primer video en 360 grados para el sector retail en América Latina. En el marco de Colombiamoda 2015, Falabella asumió el reto de maravillar a sus seguidores brindándoles una experiencia única: vivir cada instante del evento de la moda más importante de Colombia como si estuvieran sentados en la primera fila. “Colombiamoda es una plataforma en donde grandes diseñadores colombianos y marcas muestran las últimas tendencias de moda y en Falabella siempre buscamos maneras de innovar con lo cual quisimos que esta experiencia llegara al mayor número de personas posible”, explicó Lucas ChávezAlcorta, Gerente de Marketing de Falabella Colombia. “Existía la posibilidad de transmitir la pasarela por streaming tradicional, pero queríamos generar una experiencia de marca verdaderamente innovadora e inmersiva.
El usuario en el centro de la experiencia
Con el objetivo de participar en la edición 2015 de Colombiamoda con una propuesta distinta, el equipo de mercadeo de Falabella encontró en YouTube la tecnología idónea. Específicamente, Falabella decidió ofrecer la primera transmisión de Colombiamoda en 360 grados a través de esta nueva tecnología de YouTube. Bautizado “The Fashion Eye”, el innovador concepto partía de dos ideas: la primera era llevar la experiencia limitada de un desfile de modas a usuarios en cualquier parte del mundo a través de Internet; y la segunda era sorprender a los seguidores de Falabella, quienes serían testigos de algo nunca antes visto, con un desfile desde la mitad de la pasarela con la posibilidad de moverse 360 grados, en tiempo real y sentirse parte del evento. La persona encargada de liderar esta nueva experiencia fue Paulina Vega, la actual Miss Universo, quien también es la imagen de la marca. Su aporte fue esencial, pues invitó a todos los amantes de la moda a participar en The Fashion Eye y resaltó la tendencia de los años setenta en su ropa mientras que era grabada con la última tecnología en 360 grados.
Compartiendo la emoción de la moda
El video se lanzó en YouTube la semana del 24 de agosto y alcanzó aproximadamente 1,3 millones de vistas. El público fue compuesto en su mayor parte por mujeres quienes representaron el 80% de la audiencia online del desfile. Es decir, cerca de un millón de mujeres un segmento clave para Falabella vivieron la experiencia de The Fashion Eye. “Pudimos medir el éxito de The Fashion Eye con cifras concretas, y tuvimos la grata sorpresa de ver que a través de YouTube pudimos compartir esta experiencia con millones de colombianos y atraer diferentes segmentos demográficos”, concluyó Nicole Kabierschke, Marketing Product Manager de Falabella Colombia. “Por ejemplo, la mitad de las vistas fueron atribuidas a una audiencia joven, entre los 18 y 34 años. Aunque mucha gente joven vio The Fashion Eye, también logramos atraer una audiencia de usuarios de otras edades, ampliando así el alcance de este importante evento.” El objetivo de Falabella de darle al usuario una vista diferente e innovadora de sus desfiles y de las nuevas tendencias en la moda, se cumplió con rotundo éxito a través de esta apuesta por la tecnología y los videos en línea. La calidad del video y el hecho de que las modelos estuvieran en contacto con el usuario, ocasionalmente sonriéndole y mirando a la cámara, aumentaba la percepción de ser un invitado de lujo de Falabella gracias a YouTube 360 grados. En un mundo donde los consumidores están cada vez más conectados a Internet, Falabella supo llevar la experiencia única de Colombiamoda a sus seguidores y a los amantes de la moda a través de smartphones tablets y computadores. Y, tal vez lo mejor de todo, el video de The Fashion Eye el primer video 360 grados para el sector retail en América Latina está disponible en el canal de Falabella Colombia en YouTube para quienes no pudieron disfrutar la pasarela en vivo y en directo.