Para acertar en Internet, es importante tener en cuenta que nuestros clientes son diferentes y que además han cambiado los hábitos de compra.
Además de las barreras entre el mundo físico y el digital se están difuminando rápidamente. Internet no es ya sólo un canal nuevo de venta: hoy, los compradores se informan en la “RED” antes de comprar, o van a una tienda y observan las características de un producto para terminar comprando en una tienda online. A este movimiento se lo conoce como “showrooming“.
Showrooming según expansión “Los consumidores aprovechan el auge del comercio electrónico para comprar online más barato el producto que han visto en las tiendas”.
¿Qué es un Nativo Digital?
Un nativo digital es una persona que hace uso frecuente de las nuevas tecnologías. Normalmente, se suele considerar nativos digitales a los nacidos desde los años noventa, ya que han crecido rodeados de tecnología (ordenadores,
internet, móviles,…), pero el término puede englobar a todos los que interactúan de una forma natural con la tecnología, independientemente de su edad. Como término complementario, se suele mencionar inmigrante digital
(educados en un entorno no tecnológico, pero que se han adaptado a la nuevas tecnologías) y como opuesto analfabeto digital.
En la actualidad, las únicas constantes dentro de una pyme deben ser el dinamismo, la flexibilidad y la motivación a todos los niveles. “Las pymes de hoy deben proveer feedback continuo, reconocmiento, oportunidades para cambiar las asignaciones de los consumidores”.
Muchas empresas se están asentando mediante su identidad corporativa en la red, adaptándose a la llamada web 2.0. Sin embargo, no se pueden detener ahí, ya que deben afrontar cambios (motivados por las tecnologías) tanto a nivel organizativo como técnico para no quedarse ancladas en el pasado y perder competitividad.
Pese a la visión negativa que, muchas veces, las personas y organizaciones que se resisten al cambio proyectan sobre los jóvenes, nuestros potenciales clientes ahora son digitales, son capaces de gestionar grandes cantidades de información.