Twitter acaba de comprar la empresa de análisis de Big Data Social Gnip, una compañía que se dedica al estudio a gran escala de todas las conversaciones que se producen en la mayor parte de las redes sociales como herramienta de investigación de mercados. En concreto, la compañía, genera una minería de datos capaz de bucear en todo el archivo histórico de los servidores de Twitter, con lo que pueden monitorizar, de la misma forma que ya lo hace Facebook, en todo el historial de sus usuarios. Además, Gnip permite el acceso total a los archivos históricos de Foursquare, Tumblr, WordPress y otros muchos, al tiempo que da acceso a las API públicas de Facebook, YouTube, Instagram, Google+ y Flickr, entre otra.
Para hacernos una idea, los más de 500 millones de comentarios, opiniones, discusiones y anuncios que se emiten en Twitter a diario son una fuente de información incalculable para las empresas. Todos y cada uno de los “tweets” que se generan, revelan nuestros hábitos y preferencias de consumo, nuestras tendencias políticas o incluso si estamos de mejor o peor humor. De este modo, las marcas pueden ofrecer a sus consumidores exactamente lo que quieren en el momento preciso en el que desean algo, incluso antes de saber qué necesitan.
Por poner un ejemplo, si estás tuiteando que tienes frío mientras subes en un telesilla de Sierranevada, Twitter, a través de su nuevo socio Gnip, puede indicarle al responsable de marketing online de las cafeterías de la estación que te hagan una oferta para que te tomes un chocolate caliente con un 30% de descuento. Si no te va el ejemplo del esquí, imagínate que estás de compras por el barrio de Salamanca, en Madrid, ves las típicas zapatillas de moda en un escaparate y, como se acercan las navidades, tuiteas algo así como “ojalá mi novia me regalase estas zapatillas”, con la intención de que ella coja la sutil indirecta. Sin embargo, Twitter, al ver que la has mencionado en el comentario, podría ponerse en contacto con la tienda de dónde tomaste la foto y mandarle un privado a tu novia recordándole semanas después que las zapatillas te gustaron, o diciéndole que de tal a tal fecha habrá rebajas.
¿Interesante, no? A los señores de Twitter también se lo parece. Y no es para menos, porque la pequeña compañía fundada en 2008 ofrece una inimaginable fuente de información obtenida de la minería de datos. Twitter asegura en su blog que “creemos que Gnip acaba simplemente de empezar a rascar la superficie. Juntos planeamos ofrecer paquetes de datos más sofisticados y mejor enriquecidos, con lo que más desarrolladores y empresas de todo el mundo pueden desarrollar su innovación usando el contenido único que se comparte en Twitter.”
En fin, se trata de un paso más en la guerra por hacerse con el mercado del Big Data y el business intelligence, orientado a dar soluciones en tiempo real para las personas. Un verdadero avance en el marketing de persona a persona y un paso importante para Twitter a la hora de encontrar una viabilidad a su modelo de negocio.